voco Beaune , Cité des Vins by IHG

Everything it was amazing, clean, big and the most friendly staff.

N/a

Very clean and comfortable

Nothing really....

Clean and very spacious rooms. Dinner at the restaurant was good.

Overall, the spa is rather small and limited. The heated pool was not heated and therefore quite cold even if it was about 27 deg C outside that day. We also did not have bathrobes and slippers in the rooms, which are basic necessities in a spa hotel. The room itself was big but somewhat not very functional. The wardrobe was very small, and there were no rails to dry towels in the bathroom. The location was rather far from the city centre (walkable but not leisurely).

Bei unserem ersten Aufenthalt am 25.12.2025 war das Hotel schön geschmückt, die Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent und man hatte trotz des Weihnachtstages und des geschlossenen Restaurants die Möglichkeit, in der Bar etwas zu essen. Das war jetzt kein großes Menü, aber man hat gespürt, dass das Hotel bemüht war. Uns hat das Ambiente im Hotel gefallen, die Zimmer waren sehr schön, es war sauber und wir haben uns wohl gefühlt. So haben wir uns spontan entschlossen, auf unserer Rückreise am 06.01.2026 nochmals das Hotel zu wählen.

Es war und ist uns wichtig, dass wir nach einer langen Reise (10 Stunden im Auto) ein Restaurant im Hotel haben und dort zu Abend essen können. Als wir im Hotel ankamen, wurde uns mitgeteilt, das Restaurant wäre geschlossen, obwohl in der Bestätigungs-E-Mail stand, dass das Restaurant geöffnet wäre und dies jeden Tag. Wir konnten dann einen Imbiss aufs Zimmer bestellen. Das haben wir dann gerne gemacht. Das Essen, was uns dann gebracht wurde, entsprach in keinster Weise einem 4 Sterne Hotel. Wir hatten zwei Pasta-Gerichte, die waren dermaßen schlecht, dass nach dem Essen mein Mann und ich wirklich Magenprobleme hatten und wir den Waschraum aufsuchen mussten. Für dieses Essen wurden uns dann € 47,00 berechnet. Am nächsten Morgen habe ich beim Check-Out dies in sachlichem und freundlichem Ton der Dame am Empfang mitgeteilt. Sie zuckte nur lächelnd mit den Schultern. Ich hätte wenigstens erwartet, dass sie fragt, was mit dem Essen nicht gestimmt hat. Aber das schien sie nicht zu interessieren. Auf der Hinreise konnten wir die Dusche nicht benutzen. Dies haben wir ebenfalls freundlich mitgeteilt, aber auch darüber ging man belanglos hinweg. Für die letzte Übernachtung am 06.01.2026 mussten wir € 279,00 bezahlen, d.h. für einmal schlafen, schlecht essen und ein Frühstücks-Buffet, dass ich auch schon besser erlebt habe. Es gab bei vielen Dingen nur noch Reste (beim Saft, beim Kuchen etc. und das um 7.15 Uhr morgens. Ich fand es unappetitlich, da diese Speisen und Getränke keinen frischen Eindruck machten. Ganz ehrlich haben wir in den letzten 20 Jahren auf unserer Reise nach Spanien in Frankreich bedeutend bessere Erfahrungen gemacht. Ich habe mich mit meiner Kritik auch ans Hotel gewandt, aber leider von dort bisher keine Antwort erhalten.