Inn OZZ Almaty

الغرف نظيفة ،، الموظفون في قمة التعاون

سالت الموظفة اني سأغير الحجز من ليلتين الى ليلة واحدة ، فقمت بإلغاء الحجز الليلية الثانية ،، لا اعرف لماذا تم زيادة المبلغ للحجز ،، علما اني دخلت على موقع بوكينك وكان السعر نفسه ، ليش حسب اكثر عن الموقع ؟!

Номер люкс восхитителен! Есть все удобства и красиво очень!

Есть пару косяков. Например шторы с крючков кое где слетели, халаты сырые и в общем в номере ощущается некая сырость (даже бегала многоножка, а мы знаем, что она обитает в сырой местности обитания)

gutes frühstück. grosses zimmer . parkplatz. pool. spa

4 stockwerke ohne aufzug. restaurant ganz oben . sprachprobleme (englich)

Хороший номер, хороший дизайн отеля, в номере все удобства и большая терраса, все было чисто. Номер чуть под уставший местами, но не критично. Неплохая еда и приличный завтрак (довольно разнообразный). Наличие бассейна, хорошие виды на горы. Персонал вежливый, но есть «но»

Телевизор глючил (стробил, пропадало изображение), ванна на террасе тоже выдавала какую-то ошибку и блок нагрева и пузырей пищал постоянно, выдавая ошибку. Не было горячей воды, потом починили к вечеру (но сначала придумали другую причину, прежде, чем выяснилось после нескольких жалоб, что причина не в городской аварии, а проблема с насосом у самого отеля.). Я понимаю, что всякое бывает, но хотелось бы включенности персонала в проблемы гостей, чтобы не обманывали и выясняли реальную причину, а не фантазировали, чтобы отмахнуться. Больше всего напрягало, что приходилось просить по 2-3 раза чтобы решили проблемы. Идешь на ресепшен - просишь - ждешь 20 минут - ничего не происходит - идешь снова. Некоторые проблемы так и остались нерешенными - телевизор и ванна на терассе. Еду тоже пришлось просить 2 раза. И тоже обещали через 15-20 минут, принесли через 45. Бассейн и пространство возле него чистят непонятно когда. Потому что в день заезда все было ок. Но на следующий день утром в 9 утра пространство вокруг бассейна оставалось грязным - пепельницы с окурками, бокалы, чашки, грязноватые шезлонги, бассейн начищенный с кучей мошкары. В итоге после просьбы все таки почистили его в районе 10 утра. Хотя постояльцы уже с 9 начали собираться на шезлонгах. В конечном итоге впечатление испортилось всем вышеописанным. Нельзя сказать, что все из рук вон плохо, но оценка 3 или 3+ из 5. Потенциал хороший, но убивается сервисом. Поэтому больше не поедем.