Trè Uliva

L’emplacement est formidable ! On est au cœur de Corniglia… c’était parfait !!

L’isolation sonore de la première chambre en rentrant à gauche est catastrophique. Nous avons prévenu que nous ne voulions pas de service de chambre le premier matin mais nous avons quand même été réveillé. De plus les autres jours, nous n’avons pas eu de restock de papier toilette ni de savon.

Location was great. Corniglia was one of our favourite locations in Cinque Terre. We walked from Riomaggiore over the hill (ocean side path was closed), so arriving to the fantastic bath was just what we needed.

Stunning property, beautifully decorated and impeccably clean. It has the potential of feeling like 5* quality….

Security Issues: 1 - key access - spare guest room keys (for the cleaners) were kept in a keybox which was open and easily located for any guests to access. THIS WAS EXTREMELY CONCERNING 2 - Check-in - from my booking info it wasn’t clear that Terre Marine managed the property. A link was received before our arrival and I tried to verify who it was. They were unable to answer correctly which location I was staying in so I was hesitant to press the link in order enter the extensive detailed information required including photographs of passports. Considering I had recently recived a bogus request for payment from another holiday booking whose emails/data had been compromised I was understandably cautious. Other Issues WiFi - codes did not work unable to access the Internet for the duration of the stay. Assistance was sought but I was told simply to turn the router on/off and try again then try the passwords for other rooms. I followed their directions but was unable ti connect. There was no further response to the problem being reported and I was unable to access for the duration of the stay. Ants near the fridge. Main light didn’t work … the left fitting was loose and wires exposed …. It’s as if an inspection or job was left undone. N which a clean and well decorated room it stood out

Le logement est vraiment magnifique et la localisation est excellente.

Malheureusement, notre expérience a été fortement gâchée par plusieurs problèmes. La douche était complètement bouchée. Nous avons signalé le problème dès le premier soir et on nous a indiqué qu’une femme de ménage viendrait le lendemain pour régler la situation. Personne n’est jamais venue. J’ai ensuite appelé à deux reprises : on m’a assuré que le problème allait être pris en charge et que l’on allait me rappeler. Je n’ai jamais reçu aucun appel ni aucune nouvelle. Je trouve l’assistance vraiment très mauvaise et surtout très peu professionnelle. Lorsqu’un problème est signalé pendant le séjour, la moindre des choses est de le prendre en charge et de tenir les voyageurs informés. De plus, il est indiqué dans les conditions qu’une femme de ménage intervient quotidiennement. Pourtant, personne n’est venu pendant notre séjour : le lit n’a pas été fait et aucun ménage n’a été effectué. Nous avons donc payé pour un service qui n’a tout simplement pas été fourni. Enfin, la propreté n’était pas vraiment au rendez-vous : notamment dans la salle de bain, il y avait beaucoup de cheveux dans les coins. Concernant les équipements, le système de climatisation n’est pas très pratique : dès que l’on ouvre la porte, la climatisation s’éteint automatiquement, ce qui est assez contraignant, notamment lorsqu’on souhaite simplement accéder à la terrasse. Justement, concernant la terrasse extérieure, nous ne nous sommes pas sentis totalement à l’aise car il y a beaucoup de caméras autour, ce qui donne une certaine impression d’être observé lorsque l’on profite de l’extérieur. Cela nuit un peu au sentiment d’intimité que l’on peut attendre d’un logement de vacances. C’est vraiment dommage, car le logement est très beau et bénéficie d’une excellente localisation. Mais le manque de suivi, l’absence de ménage, le problème de douche jamais réglé et certains équipements peu pratiques sont très décevants.