PISOS cerca PALACIO REAL-HOSPITAL MONCLOA

Alloggio strategico per visitare la città, ottimo rapporto qualità prezzo tenendo conto che soggiornare a Madrid è costoso, ben servito da mezzi pubblici e attività commerciali, ho apprezzato monto le aree verdi circostanti sia per chi alloggia con bambino sia pee chi corre, vicinissimo all’appartamento c’è il lungo fiume che permette una corsa piacevole nella pineta, host disponibile e preciso.

C’era da stringere il tubo della doccia ma è una sciocchezza, non ho trovato altri dettagli.

La ubicación.

Lo que no me gustó, es que éramos 2 parejas (4 personas adultas) y solo habían 2 toallas. Y una observación, tener cápsulas de cafe, hubiese estado muy bien.

La doccia

I cuscini un po' duri

El alojamiento está nuevo y es tal cual se muestra en las fotografías, algo que se agradece. Dispone de lavadora, microondas y fregadero, pero hay que tener en cuenta que el espacio es bastante reducido, especialmente si os alojáis cuatro personas. Cuando se abre la cama inferior, apenas queda sitio para moverse y resulta complicado incluso colocar las maletas. Tampoco dispone de un armario donde guardar la ropa. Lo único que hay es una especie de perchero que, además, está ocupado por los cojines de la cama, por lo que el espacio para organizar las pertenencias es prácticamente inexistente. Mi opinión es que, si vais cuatro personas y únicamente necesitáis un lugar donde dormir, puede cumplir su función. Sin embargo, si tenéis pensado pasar tiempo en el alojamiento, descansar durante el día o simplemente estar cómodos, no lo recomendaría para cuatro huéspedes, porque el espacio es realmente muy justo. En definitiva, el alojamiento está bien cuidado, es nuevo y se corresponde con las fotografías, pero creo que es importante conocer sus limitaciones de espacio antes de reservar, especialmente si viajáis en grupo o en familia.

Lo que menos nos gustó de nuestra estancia fue, sin duda, la gestión por parte de la persona encargada de atendernos, y quiero dejar muy claro que no me refiero al propietario, Sergio, que es un auténtico encanto de persona. Desde días antes de nuestra llegada tuvimos que estar detrás de la persona de contacto para organizar la entrada. No respondía a los mensajes, los dejaba en visto y tampoco atendía las llamadas. Al llegar, nos encontramos con una pareja mayor cuyo señor llevaba ya dos horas esperando una respuesta, bastante indignados, y con toda la razón. Una vez dentro, nos encontramos con las sábanas húmedas y sin toallas. Pero aquí es donde quiero destacar la diferencia entre una mala gestión y un propietario que realmente se preocupa por sus huéspedes. En cuanto Sergio tuvo conocimiento de lo que estaba pasando, no dudó ni un momento en intentar solucionarlo todo. Vino rápidamente con sábanas nuevas, se encargó de traernos las toallas y estuvo pendiente de nosotros. Se le notaba realmente apurado por una situación de la que ni siquiera estaba al corriente. Además, tanto a la pareja mayor como a nosotras nos facilitó su contacto personal para evitar que algo así volviera a suceder. Incluso tuvo el detalle de ofrecernos un descuento si regresábamos a Madrid, un gesto que agradecemos muchísimo. Me parece importante dejar esta reseña porque sería injusto que la falta de atención de una persona empañara el esfuerzo y la buena voluntad del propietario. Sergio demostró ser una persona cercana, amable, resolutiva y, sobre todo, preocupada por que sus huéspedes estuvieran bien. Ojalá se revise la gestión de las entradas y la atención al cliente, porque son detalles que pueden arruinar una estancia incluso antes de empezar. Gracias, Sergio, por tu trato, tu implicación y por intentar solucionar en todo momento una situación que no habías provocado. Personas como tú marcan la diferencia.