La Boutique Maya

A modern clean and comfortable place to stay with friendly staff.

Nothing

Great location and facilities, everyone was very friendly. We had a relaxing stay. Also, the dog Lora was a big bonus 🐶

A perfectly placed small hotel that is not far from the beach yet is away from all the noise. Amazing staff members who were very friendly throughout our stay. Very nice breakfast with fresh food and dishes. We loved our room with the swim-up from the pool.

Nothing

Die Hotelanlage hat grundsätzlich ein schönes und modernes Konzept und wirkt auf den ersten Blick ansprechend. Auch die Lage bzw. die grundsätzliche Gestaltung der Anlage hat Potenzial.

Insgesamt waren wir mit unserem Aufenthalt leider sehr unzufrieden. Bereits bei unserer Ankunft war das Zimmer nicht ausreichend gereinigt, sodass wir das Personal ausdrücklich darum bitten mussten, nochmals nachzureinigen. Besonders problematisch war der Zustand des Badezimmers. Es gab deutliche Schimmelstellen und einen sehr unangenehmen Geruch. Während eines stärkeren Regentages tropfte außerdem Wasser durch die Badezimmerdecke. Als wir die Rezeption darauf ansprachen, hatten wir den Eindruck, dass das Problem bereits bekannt war. Trotzdem wurde uns zunächst keine wirkliche Lösung oder Alternative angeboten. Das war für uns besonders enttäuschend. Auch der Poolbereich machte keinen gepflegten Eindruck. Das Wasser roch sehr stark nach Chlor und insgesamt wirkte der Pool nicht regelmäßig beziehungsweise ausreichend gereinigt. Das ist besonders schade, da die Anlage eigentlich noch relativ jung erscheint, insgesamt aber bereits deutlich ungepflegt wirkt. Auch das Frühstück konnte uns nicht überzeugen. Unter anderem war das angebotene Brot nicht frisch. Am meisten enttäuscht hat uns jedoch der Umgang mit Beschwerden. Statt auf Kritik lösungsorientiert und freundlich einzugehen, hatten wir mehrfach das Gefühl, dass unsere Hinweise eher als Angriff aufgefasst wurden. Gerade bei Problemen mit Sauberkeit, Feuchtigkeit und dem Zustand eines Zimmers hätten wir einen deutlich professionelleren und serviceorientierteren Umgang erwartet. Aufgrund unserer Erfahrungen würden wir das Hotel leider nicht weiterempfehlen