É sempre uma delícia ficar no balneário mas dessa vez a experiência foi PÉSSIMA!

Desorganizados, deram overbooking, me colocaram em um apartamento que não era o que tinha reservado, no momento que trocaram para outro nem o lençol tinham esticado na cama. Péssimo péssimo

Adorei tudo.

Nada de negativo.

Ubicación, desayuno, piscina, vista, mezcla de antiguo con moderno, mall y playa cerca.

El estacionamiento decía qué estaba incluido pero lo cobraron adicional. Agua caliente en la ducha no funcionaba correctamente

El desayuno, la piscina, la vista, la habitación en general

Que estaban haciendo adecuaciones al lado y arriba de mi habitación, pero pues esto ya me lo habían advertido

A estrutura do hotel. O cheirinho de limpeza da entrada. Café da manhã excelente. Organização.

Da limpeza dos quartos. Após a arrumação o chão estava muito ensebado, não tinha cheiro de limpeza. Percebi que a gerente que fica no café da manhã vive de cara fechada, não dá um sorriso. Perguntei se tinha mais salame, simplesmente falou que não e que não ia ter. Por duas vezes vi ela chamando atenção dos colegas de trabalho de forma agressiva. E brigou com um funcionário na porta da cozinha. Me desculpe mas foi a única coisa que achei que não condiz com a grandeza do hotel. Ela tem que respeitar os colegas de trabalho que assim como ela precisam levar o sustento pra casa. Ahh eu sentei em uma mesa que estava sem guardanapo.. Fui perguntar pra ela e então ela disse pra pegar em outra mesa... Gentil ela né ?

cercano a la playa, tiendas comerciales, de comida, farmacia, el personal muy amable y servicial, la habitación era grande

llovió y se mojo mucho el piso, estaban haciendo arreglos en el cuarto de arriba y fue molesto el ruido, pedí pizza a la habitación y era puro queso no estaba rica, las camas son extremadamente duras, muy incómodas

Adoro o café da manhã e a gentileza de todos os funcionários, especialmente Daiane, Yuolane, Jorge e Hamilton que ficam no café da manhã. Na recepção, Gabriela e Lourenzo idem. Quarto espaçoso, bom colchão; banheiro confortável, bom chuveiro. Limpeza ótima. Excelente localização!

Observo um desconforto e desperdício de produto no sistema de dispenser, instalados nos banheiros. Ao apertar, cai parte do produto no chão. A cozinha não funciona em tempo hábil. Outras vezes passei pela experiência da demora em servir os pratos no jantar e almoço, mas desta vez, foi excessivo. Graças ao atendimento da funcionária Daiane, o drama foi amenizado. E no dia seguinte, a gerente Carla cuidou de reparar o dano.

Localização

Cheiro de mofo no ambiente

El lugar excepcional, limpio y bello. Una maravilla de personal, gente muy linda, atenta y muy amable con el huésped.

Nada..todo muy perfecto, de hecho el lugar siempre es el reflejo de la calidad de las personas, y de las personas no hay nada malo que decir.

O pessoal do hotel é muito atencioso e profissional. A comida do hotel é muito boa: café, almoço, e janta.

Os lençóis e toalhas são velhos.

A vista

Não gostei do quarto cheira mal ,Wi-Fi não funciona

Vista

Mau cheiro , sem Wi-Fi

Location is great for beach and shopping

Leaks from AC and Toilet were potential dangers Bath tub too high and unstable, my wife 5’2” had an accident and hurt her leg and arm

Location, breakfast, friendly staff, facilities (outlets, tv, ac, ocean view

Local e piscina do hotel

Monitores infantis

Lovely view, great location, excellent breakfast, a perfect hotel for the night before our cruise.

As expected the location is just across the beach, shopping center is just adjacent to the hotel building, and within the city center. Breakfast is good. The staffs are very helpful as well.

Internet connection is quiet slow in some area, I am not sure if it just in our room which in the 10th floor or if it is in the entire building

pool, jacuzzi, sauna, view in the room, location, beds, big rooms, ac, breakfast and courtesy bday cake 🫶🏼

the place was extremely dirty bordering on filthy. the room and corridors had a strong smell of mould. the shower was dirty. walls and ceiling clearly had water damage. we were supposed to stay there a week later but we cancelled as I highly doubt it’s fit for human habitation.

Only the location.

The day we arrived I had to fight for a safe in the room. What do you mean, a 5-star hotel does not offer a safe in the room? Ah, that's because it was on the floor that was renovated.... Very poor internet connection or no connection at all most of time. The quality of the bed and bath linen are terrible, pierced towels, stained sheet, pillows totally deformed. One of the days we didn’t have hot water to shower. What is the receptionist's instruction? please, turn on the tap and let the water run for 3 minutes and see if the water gets hot! It didn't heat up and we had to leave to wait for the problem to be solved. I hurt my ankle twice in a wire that came out of bed in two different places. Super dangerous if there was a child in the room. One night before leaving the hotel, my husband hit his face on the corner of the bedside table and almost pierced his eye, it was almost, he got hurt right near his eye. Once again, if there was a child in the room…. I have never written bad comments like this, but unfortunately this is the summary of our stay in Santos. We never stayed at this decadent hotel again.

The staff in resepshion was very attentive !