Guests love it hereGuests give this property a top rating
Well priced for this locationPriced under area average
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Location
Reviews
1 / 10
Beware: 500 EUR deposit withheld without proper reason – misleading and frustrating experience
First the positive: the apartment is centrally located and practically furnished.
BUT PLEASE NOTE: A 500 EUR deposit is silently withdrawn from your account shortly before arrival without clear warning.
Early check-in was not possible. Communication feels almost automated or AI-driven. When we stood in front of the building at check-in time, we had to request the code manually — it was not provided proactively.
The stay itself was okay, but what followed was deeply upsetting:
1.5 hours after check-out, I received a phone call informing me we had supposedly:
– Burned a hole into the sofa
– Broken the bathroom door
These claims are simply false:
– The bathroom door didn’t function properly from the beginning. We didn’t report it because it didn’t interfere with our stay.
– The small hole in the inside fabric of the sofa was already there when we unfolded it into a bed. We thought nothing of it.
We are non-smokers, we didn’t use any fire or candles.
No evidence (photos, written reports, signed check-in/out forms) was provided. No damage was caused by us.
Yet the host immediately declared the entire 500 EUR deposit would be kept, claiming the sofa had to be replaced (!).
There was no follow-up communication, no discussion, no transparency — just a phone call and then silence.
This experience has left me shocked, frustrated and angry.
I have booked via Booking.com many times, but never have I been treated like this.
Do not stay here unless you are willing to risk losing 500 EUR — without proof, discussion or protection.
4 / 10
Un séjour qui aurait pû être formidable dans lieu confortable et bien situé complètement gâché
Pas de petit déjeuner. Equipement TV inutilisable. WiFi défaillant.
Emplacement parfait pour notre objectif
Dans un bel immeuble bourgeois au charme décadent un appartement neuf bien conçu et bien équipé. Mais ne convient pas aux personnes ayant des difficultés de déplacement (2ème étage sans ascenseur, duplex avec escalier raide)
Procédure d'accès digne d'une murder party. Il est peu probable que nous retournions dans ce logement et c'est bien dommage.
Procédures d'accès compliquées et difficiles: après visionnage à plusieurs reprises d'un film presqu'invisible pour décrypter le code sur rue, dans l'immeuble où le réseau téléphonique est d'accès intermittent la boîte à clef électronique est à fonctionnement aléatoire ce qui a fait 15 minutes pour ouvrir à l'arrivée et 25 pour partir. Ce qui n'a pu être possible que par plusieurs appels à l'assistance téléphonique d'un service de conciergerie efficace
9 / 10
Glamour ma non top
Arredamento ben curato e ottime finiture, posizione centrale per la visita della città e silenziosa
Mancanza di aria condizionata, la temperatura interna ad agosto é stata infernale sia durante il giorno che di notte. Avrei dato il massimo della valutazione se ci fosse stato il condizionatore.
10 / 10
Hervorragende Lage, gemütlich, bestens ausgestattet, hervorragender Service
Wir haben uns in dieser Unterkunft sehr wohlgefühlt. Die Lage ist einfach perfekt: Die historische Altstadt erreicht man in etwa fünf Minuten zu Fuß, das neue Stadtzentrum in rund sieben Minuten.
Die Wohnung ist gemütlich eingerichtet, mit viel Holz und einer angenehmen Atmosphäre. Es war alles vorhanden, was wir für unseren Aufenthalt brauchten – unter anderem eine Mikrowelle, eine Kapsel-Kaffeemaschine (mit zwei Kapseln), eine große Dusche und sogar Shampoo.
Besonders begeistert hat uns der Service: Bei Fragen war telefonisch immer sofort jemand erreichbar. Alle waren ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und sehr bemüht. Wir würden diese Unterkunft jederzeit wieder buchen.
Hier ist eine freundliche und konstruktive Formulierung für den Verbesserungsvorschlag:
Ein kleiner Verbesserungsvorschlag: Es war zunächst nicht ganz einfach, das Appartement zu finden. Zwar gab es ein Video, jedoch keine kurze schriftliche Wegbeschreibung.
Sehr hilfreich wären ein paar zusätzliche Hinweise in der E-Mail mit dem Zugangscode gewesen, zum Beispiel:
„Die Eingangstür von der Straße aus können Sie einfach aufdrücken. Das Appartement befindet sich im 2. Stock, linke Tür. Die Schlüsselbox befindet sich rechts hinter der Eingangs-Tür zu den Zimmern. Zum Eingeben des genannten Codes, müssen Sie die Schüsselbox 1x antippen. Gehen Sie den Gang entlang bis zum letzten Zimmer auf der linken Seite.“
Mit diesen wenigen zusätzlichen Informationen wäre der Check-in deutlich einfacher und stressfreier gewesen.
Arredamento ben curato e ottime finiture, posizione centrale per la visita della città e silenziosa
Mancanza di aria condizionata, la temperatura interna ad agosto é stata infernale sia durante il giorno che di notte. Avrei dato il massimo della valutazione se ci fosse stato il condizionatore.
10 / 10Outstanding·Jul 2026
Wir haben uns in dieser Unterkunft sehr wohlgefühlt. Die Lage ist einfach perfekt: Die historische Altstadt erreicht man in etwa fünf Minuten zu Fuß, das neue Stadtzentrum in rund sieben Minuten.
Die Wohnung ist gemütlich eingerichtet, mit viel Holz und einer angenehmen Atmosphäre. Es war alles vorhanden, was wir für unseren Aufenthalt brauchten – unter anderem eine Mikrowelle, eine Kapsel-Kaffeemaschine (mit zwei Kapseln), eine große Dusche und sogar Shampoo.
Besonders begeistert hat uns der Service: Bei Fragen war telefonisch immer sofort jemand erreichbar. Alle waren ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und sehr bemüht. Wir würden diese Unterkunft jederzeit wieder buchen.
Hier ist eine freundliche und konstruktive Formulierung für den Verbesserungsvorschlag:
Ein kleiner Verbesserungsvorschlag: Es war zunächst nicht ganz einfach, das Appartement zu finden. Zwar gab es ein Video, jedoch keine kurze schriftliche Wegbeschreibung.
Sehr hilfreich wären ein paar zusätzliche Hinweise in der E-Mail mit dem Zugangscode gewesen, zum Beispiel:
„Die Eingangstür von der Straße aus können Sie einfach aufdrücken. Das Appartement befindet sich im 2. Stock, linke Tür. Die Schlüsselbox befindet sich rechts hinter der Eingangs-Tür zu den Zimmern. Zum Eingeben des genannten Codes, müssen Sie die Schüsselbox 1x antippen. Gehen Sie den Gang entlang bis zum letzten Zimmer auf der linken Seite.“
Mit diesen wenigen zusätzlichen Informationen wäre der Check-in deutlich einfacher und stressfreier gewesen.
9 / 10Outstanding·May 2026
L’emplacement, le côté cosy sur deux étages, le confort du lit.
Parking is not specified as an available amenity at SmartStay Traboule - Place Bellecour. For more information, we encourage you to contact the property about where to park.
Is there a pool at this apartment?
We didn’t find pool listed as an amenity for this apartment. It may be worth double checking if a pool is important for your stay.
Is SmartStay Traboule - Place Bellecour pet friendly?
Unfortunately, this apartment is not pet-friendly. Try searching again and filter for "Pets Allowed"
What amenities are available at SmartStay Traboule - Place Bellecour?
We found 2 amenities for this rental. This includes non-smoking, and heating.
Guests love it hereGuests give this property a top rating
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About this apartment rental
Comfortable Living Space
Amenities
Non-smoking
Heating
Map of Lyon
Ratings and reviews
8.4 / 10
Excellent(27 Ratings)
100% verified reviews
9 / 10Outstanding·Aug 2026
Arredamento ben curato e ottime finiture, posizione centrale per la visita della città e silenziosa
Mancanza di aria condizionata, la temperatura interna ad agosto é stata infernale sia durante il giorno che di notte. Avrei dato il massimo della valutazione se ci fosse stato il condizionatore.
10 / 10Outstanding·Jul 2026
Wir haben uns in dieser Unterkunft sehr wohlgefühlt. Die Lage ist einfach perfekt: Die historische Altstadt erreicht man in etwa fünf Minuten zu Fuß, das neue Stadtzentrum in rund sieben Minuten.
Die Wohnung ist gemütlich eingerichtet, mit viel Holz und einer angenehmen Atmosphäre. Es war alles vorhanden, was wir für unseren Aufenthalt brauchten – unter anderem eine Mikrowelle, eine Kapsel-Kaffeemaschine (mit zwei Kapseln), eine große Dusche und sogar Shampoo.
Besonders begeistert hat uns der Service: Bei Fragen war telefonisch immer sofort jemand erreichbar. Alle waren ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und sehr bemüht. Wir würden diese Unterkunft jederzeit wieder buchen.
Hier ist eine freundliche und konstruktive Formulierung für den Verbesserungsvorschlag:
Ein kleiner Verbesserungsvorschlag: Es war zunächst nicht ganz einfach, das Appartement zu finden. Zwar gab es ein Video, jedoch keine kurze schriftliche Wegbeschreibung.
Sehr hilfreich wären ein paar zusätzliche Hinweise in der E-Mail mit dem Zugangscode gewesen, zum Beispiel:
„Die Eingangstür von der Straße aus können Sie einfach aufdrücken. Das Appartement befindet sich im 2. Stock, linke Tür. Die Schlüsselbox befindet sich rechts hinter der Eingangs-Tür zu den Zimmern. Zum Eingeben des genannten Codes, müssen Sie die Schüsselbox 1x antippen. Gehen Sie den Gang entlang bis zum letzten Zimmer auf der linken Seite.“
Mit diesen wenigen zusätzlichen Informationen wäre der Check-in deutlich einfacher und stressfreier gewesen.
9 / 10Outstanding·May 2026
L’emplacement, le côté cosy sur deux étages, le confort du lit.
Guests love it hereGuests give this property a top rating
Well priced for this locationPriced under area average
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Map of Lyon
About this apartment rental
Comfortable Living Space
Amenities
Non-smoking
Heating
FAQs
Is parking included with this apartment?
Parking is not specified as an available amenity at SmartStay Traboule - Place Bellecour. For more information, we encourage you to contact the property about where to park.
Is there a pool at this apartment?
We didn’t find pool listed as an amenity for this apartment. It may be worth double checking if a pool is important for your stay.
Is SmartStay Traboule - Place Bellecour pet friendly?
Unfortunately, this apartment is not pet-friendly. Try searching again and filter for "Pets Allowed"
What amenities are available at SmartStay Traboule - Place Bellecour?
We found 2 amenities for this rental. This includes non-smoking, and heating.
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