I liked the location of the hotel view kaba and confortable équipement and behavior of the staff at reception and their good hospitality with customers especially Mr Abdullah Otaibi and Mr Fahmy, Thanks to them for their good reception and smile.

All was good

سرعة و احترافيه طاقم الريسبشن ، الخدمة ممتازة جداً في رمضان من ناحية تنظيف الغرف و شكر خاص للقائمين على بوفيه الافطار جزاهم الله خير

نعم وكان اكثر ممتاز لتنوع الأصناف

لا شيء

الاستقبال وسعادة الموظفين بالضيوف وترحيبهم، نظافة الغرف ووسعها والموقع القريب للحرم والسوق والمطاعم، البوفيه المتنوع والذيذ، اشكر جميع الموظفين خاصة موظف الاستقبال رائد الفهمي ومدير المطبخ الاستاذ علاء والسائقين عبدالقادر وأحمد ومسؤول المواصلات محمد زكريا والأستاذ مصطفى والشكر الموصول لرجال الامن كانو قمة في الأخلاق البشاشة.

اني لم امدد اقامتي في الفندق

القرب من الحرم

تاخير المصاعد

كل شي جميل من موضفين الامن تحت عند البوابه الين الي شيل الشنط الاستقبال كل شي واخص نوظفين الامن لانهم لنا ضاع السواق جابو وشرحو له الطريق واعتم وكاننا عايلتهم وماتركونا الين طلعونا السياره وعلمو السواق طريق الخروج كانو بحق وحقيقي رجال وخدام بيت الحرم بحق وحقيقي اشكرهم والله يعتق رقبهم من النار وحعيد الزياره باذن الله اكيد لهذا الفندق

القرب من الحرم والنظافة والموظفين ورحابة الاستقبال والمرونة في التعامل

لا يوجد

كل شيء منتاز بس الغرفة مطلع على الجدار

مطلع على الجدار وانا دافع مبلغ 5200 ليلتين وعندي خصم من بوكين

الموظفين محترمين وبشوشين ، سرعة الاستجابة ، بوفيه الافطار كان استثنائي

المصاعد التي تنقل الى الحرم بطيئة ولذلك نضطر احيانا الى استخدام مصاعد فندق موفنبيك

الموقع رائع تنزل في ساحة الحرم المكي الشريف ، الإفطار ممتاز وتعامل الموظفين كان رائع

الوصول للمنطقه المركزيه للحرم وموقع الفندق صعب جدا بالسياره انصح بالوقوف في كدي او احدى المواقف حول مكة ، عزل الغرف غير جيد ولكن بصفة عامة الفندق رائع

تعامل الموظفين وخاصة الاستاذه مها القحطاني كان تعاملها في غاية التفاني والاحترام وقرب المدخل للحرم الشريف

كل شي كان فايق التوقع الفيو الغرفة المكان النظيف خدمات الغرف الابتسامة الاستقبال السريع المساعدة على عرض ترقة للغرفة الفطور الفخم والاثاث الفخم كل شي كان جميل في تلك الليلة شكرا لكم من القلب

ولا شي كل شي تمام وكل شي عجبني

الخدمة الافطار

لا يوجد عوازل الصوت ينسمع من الغرف المجاورة وكذالك الاصنصيرات

سرعة إجراءات الدخول والخروج…وسرعة الإستجابه لأي خدمة من خدمات الغرف

الأسره والوسائد غير مريحة مطلقًا

موقعه ممتااز وحت اني سجلت دخول متاخر الساعه 9الليل

لاشي

Location

Hard uncomfortable bed Breakfast quality was poor cheap juice cheap tea coffee food cold

الافطار ممتاز التقنيه في الحجز غير مرضي

الاثاث و الفرش المرافق العامع غير جيده

Breakfast was good.

Worst experience. Room was smelly Washroom was not cleaned. Not Happy at all

Since my last visit, the check in process was a lot quicker and smoother and i didnt receive a fine from the traffic police whilst checking in! The room was ready and again i didnt have to wait for over 2 hours as i did during my last visit. The staff are excellent from the security team to concierge team, reception staff and housekeeping. Requested a cot and within 5 minutes in was delivered. Housekeeping team on 17th floor (Ismail and Mafeed - apologies for spelling), were excellent and always available. The view for my room was breath-taking and very comfortable. I did book a partial Kabaa but was delighted to see a full Kabaa view. Thank you to the check in staff for upgrading me and my family. Location of the hotel is ideal for Haram. Breakfast was excellent and lots of options. The staff also brought special meal not available in the buffet for my daughter which made her very happy in the morning.

Cost of the room is high, but compared to other hotels in the clocktower, its average.

Sa proximité du Haram, sa propreté et la disponibilité de son personnel, surtout le responsable du suivi Med Youssef.

La difficulté d’accès à notre arrivée.

الموقع وجبة الإفطار معاملة الموظفين الراقيه النظافة

الإزعاج من بعض الغرف المجاورة وخاصة الأطفال

Excellent

Nothing

Need more variants for breakfast menu and would be nice if there is omelette and authentic local dessert

قرب المكان من الحرم المكي وسرعه الوصول للحرم

الاثاث قديم السعر مبالغ فيه وجبه الافطار عاديه مقابل المبلغ المدفوع

موقع الفندق ، وبوفيه الافطار على اطلالة الحرم

رائحة ممرات الغرف

تجاوب فقط من حيث الاتصال

وقت حجز عن طريق بوكنق حجزوا مبلغ يوم جيت للفندق ماقدرو يسحب مبلغ طلبو مني بطاقة اخرى

قربه من الحرم

اكتشفت انهم لم يسجلوا الحجز بالسيستم ولم يهتموا حتى تواصلت مع الادارة في الهاتف ، لا يوجد ضيافه عند الدخول ، الجناح صغير والسرير والمخدات لم تكن على جوده ، الطعام وجدت شعرة شارب في الاكل ، طلبت تنظيف الغرفة الساعة 9 ردت الموظفة ان هناك جم اوت لي اليوم بالرغم ان وقتي لم ينتهي بعد

Kay görevlileri güleryüzlü idi

Ebeveyn yatak odası tesi deki görseldeki gibi değildi duvara bitişikti

تعامل الطاقم كان في غاية الروعه ، وايضاً الافطار كان متنوع وجميل جداً.

دورت المياه اجلكم الله كانت بها رائحه سيئه واستمرت معنا طوال فترة الاقامة ، وايضاً كانت ضيقة خاصة الكرسي كان ملتصق بالمروش.

Terrible room layout

Bad service my staff