De sair do hotel

Quarto precisando urgente de melhorias, banheiro com defeitos e equipamentos velhos e danificados, foi preciso trocar de quarto. Sem comunicação com a recepção e muito tempo pra realizar o check in. Entre outros problemas.

Limpeza e conforto

Banheiro estava com goteira

Localização e acesso.

Limpeza e falta de freegobar

Localização

Atendimento.

Localização e custo benefício

Da taxa extra que tem que pagar pelo frigobar . Do restaurante que parou de funcionar dentro do hotel.

De nada

Atendimento péssimo, os pedir se por acaso o hotel tinha um abridor de vinho o recepcionista noturno disse que não ,pois o hotel não é buteco. Fazem o mínimo por vc, o importante à eles e que vc não venha solicitar nada. O quarto está todo destruído com paredes manchadas. Quarto minúsculo .

Não gostei de nada...o Booking não informou em momento algum que seria necessário um documento para que a hospedagem do rapaz que estava comigo acontecesse. Aí não pude ficar no hotel sendo que ele é autista em tempo de ele apresentar uma crise devido a viagem pois sempre há esse tipo de situação. Retirei-me do hotel as 2:00h.

Não gostei... faltou informação. Não consegui contato com ninguém do Booking para informar essa situação. Apenas informou que crianças com 13 anos são consideradas adultos. Vou procurar meus direitos pois não vou pagar o que não foi possível utilizar.

Optamos por tomar café da manhã no hotel para agilizar o dia. O hotel oferece um bom café da manhã (pago à parte no meu caso). A cama era confortável. A roupa de cama e as toalhas estavam limpas. Ponto positivo para o hotel: a disponibilidade de um filtro de água na recepção o que permite que você reutilize as garrafas plásticas.

Falta de flexibilidade na recepção. O terceiro hóspede da reserva teve um problema de saúde na hora do embarque e desistiu da viagem no portão de embarque. O funcionário do hotel simplesmente disse que, como a reserva foi pelo Booking, não podia fazer nada. Ou seja, paguei três diárias triplas para apenas duas pessoas. Sei que é um hotel de rede mas acho que deveria haver uma forma de negociação. O lugar também era bem deserto no fim de semana e à noite. Eu estava ciente da localização. De qualquer forma, sempre cheguei e saí do hotel com Uber. As toalhas eram bem pequenas e, embora minha reserva fosse tripla, só havia duas toalhas no apartamento. O terceiro hóspede não foi, então ficou tudo certo. As toalhas também estavam bem gastas. Algumas tinham aquelas áreas quase transparentes, parecendo que poderiam rasgar a qualquer momento. Mas tanto as toalhas quanto a roupa de cama estavam limpas. Não havia toalha de rosto. Não me lembro se esse é o padrão da rede Íbis.