The amenities and grounds were beautiful. The staff was very welcoming and hospitable.

The food and drinks.

The property itself is beautiful and in a great location. Sits on the beach and close to the marina for excursions.

The bed and furniture was horrible. Literally slept on a box spring. The food was also horrible. Everything was buffet style so it sat out and was hard to eat. The drinks were very skimpy on alcohol and there is only 1 bar open 24/7. Otherwise, they don’t serve until 10am.

The service team is pretty amazing unfortunately double charge plus an extra charge to my account made me expend several hours managing this without any responsibility from the property making me feeling me as a piece of garbage to the RIU company,

The RIU customer service

Location and cleanliness

Vendors at the beach lots and lots of them

It was a lot to do it was spread out which I liked. You had a choice if you want to be part of the action or be in a mellow place you could.

So I broke my cell phone and there were no way to make it outside call from the hotel anywhere I know it’s not their fault that I broke my phone but though of that are very slim, however, you think you’d be able to get outside line the food was OK.

La atención de todo el personal fue excelente, y las instalaciones muy bien cuidadas. Cuenta con muchos espacios por lo que siempre hay un camastro disponible en cualquiera de las áreas. Siempre hay personal atento, tanto en la zona de albercas, bares, playa, toboganes y hasta en el área de fiesta. Se siente limpieza en las instalaciones y los cuartos. La comida muy vasta como en todos los Riu y muchos restaurantes para saciar cualquier antojo a cualquier hora.

Los colchones se sienten un poco viejos, y las almohadas son horribles! Pareciera que están hechas de restos de algodón y muy delgaditas, Si cambiaran al menos las almohadas y pusieran un buen cubre colchón el descanso sería mucho mejor. Su señal de wifi es intermitente, solo agarra en algunas zonas y la recepción celular también es mala. La distancia a ciertos espacios dentro del hotel son muy largas y algunas en subidas, quizás podrían considerar pequeños trenes o "carritos" para ese tipo de traslados, en especial para personas mayores, pues tantos recorridos hace pesada la estancia, lo que obliga a pasar días enteros en solo una zona del hotel. Por el concepto del RIU Party se presta a que haya mucho joven pasado de copas, y a veces demasiado ruido y lo peor, zonas completas que huelen a marihuana, lo que quizás no lo haga tan "infantil" o familiar". Hice la reserva con booking y el hotel no respetó el monto de una de las habitaciones, y me pidieron que yo lo viera directamente con booking, que ellos no lo hacían y solo lo que su sistema les arrojara era lo válido.

Facilities were amazing, food and entertainment awesome.

Lack of English with staff.

La ubicación, la instalación y algunos alimentos

Las bebidas alcohólicas de muy mala calidad