Check in - so welcoming, room large and comfortable with wonderful onsen bath. Book room with Mountain View. Reserve pool area so private. Loved this place.

Staff were friendly and very patient. Made the whole experience worth it for their kindness during our stay.

Tout est magnifique et de grande qualité : l’aménagement, l’esthétique visuel et olfactif du ryokan, la forêt sur laquelle donnait notre grande chambre familiale, la gentillesse et le sens prononcé du service de tout le personnel. Localisation intéressante pour accéder facilement en bus au lac Ashi et à Owakudani. Au ryokan, tout est délicieux et présenté avec délicatesse dans le copieux dîner et le petit déjeuner ; on est servi à table dans un espace bien séparé par des petites cloisons et des paravents ; on met à notre disposition des Yukata pour s’habiller pour les repas. On a bien profité du bain chaud privatif sur la terrasse qui donne sur la forêt. Enfin, en partant, navette gratuite à l’hôtel pour rejoindre la gare de Hakone Yumoto

Rien !

Le calme de la chambre et le onsen privé

L'odeur d'humidité dans la chambre était désagréable. On nous a posé tant de questions au petit déjeuner qu'il a fini par être froid avant qu'on ne puisse commencer. Et on nous a reposé les mêmes questions deux fois ensuite. J'ai demandé comment faire pour le ta-q-bin et non seulement on m'a donné le mauvais horaire pour expédier mon bagage, mais on m'a fait payer deux fois pour ensuite me rembourser. Très mauvaise organisation à ce niveau. Tout comme quand on demande d'appeler un taxi et que la seule réponse soit "désolée il n'y en a pas". Autrement dit, débrouillez vous. Très déçue pour le tarif de cet établissement