Riad Arabella Fès

Incredible staff matched only by the shear beauty of each of their rooms! So friendly, so accommodating and absolutely focused on ensuring we had an incredible experience. Even requested a cooking class and the ladies that typically prepare breakfast were kind enough to teach us a couple of dishes. Loved the experience and the opportunity to connect with each of their staff.

No dislikes; very comfortable, easy to find and exactly what we were hoping for.

J’ai adoré le personnel très chaleureux Ayman et Mehdi on toujours été là pour répondre à mes besoins ainsi que mes questions.

Rien

Bon petit déjeuner, bien situé, prix de la chambre raisonnable.

Je n'ai pas apprécié le prix du dîner, excessivement chère.

e riad est bien situé et propose un tarif abordable, petit-déjeuner inclus. La literie était confortable. À notre arrivée tôt le matin, nous avons été accueillis avec un thé à la menthe, puis le petit-déjeuner nous a été offert en compensation des problèmes de communication et du transfert depuis l’aéroport qui n’avait finalement pas été organisé. Une attention appréciable, même si nous aurions préféré que le transfert demandé soit simplement confirmé ou que nous soyons informés de son indisponibilité. L’ambiance est décontractée et informelle, mais nous avons parfois trouvé le personnel trop familier et intrusif. Après notre visite des souks avec un guide, l’un des membres du riad nous a proposé d’y retourner avec lui. Sa présence insistante lors de nos déplacements et cette proposition nous ont donné le sentiment qu’il pouvait avoir un intérêt personnel dans les achats effectués, notamment en percevant des commissions. Cela reste une impression, mais nous aurions préféré davantage de discrétion et d’espace pour profiter de nos visites entre amis. Nous avons également été surpris par le prix du vin, initialement facturé 45 € la bouteille, puis ramené à 35 € après discussion. Le plus problématique a été le règlement au moment du départ. Nous avions demandé la facture le samedi matin, mais elle n’était toujours pas prête à 16 h. Ce n’est qu’à 22 h, à notre retour au riad, que le montant nous a été communiqué, alors que nous devions partir à 6 h le lendemain matin. Nous avons alors appris que le paiement par carte bancaire était impossible, sans que cette restriction nous ait été signalée auparavant. La facture mélangeait des montants en euros et en dirhams marocains, ce qui compliquait la vérification du total. Nous avons dû nous rendre à plusieurs distributeurs, dont deux ne fonctionnaient pas. De plus, les retraits étaient plafonnés, ce qui nous empêchait de retirer la totalité de la somme nécessaire. Nous avons finalement dû reprendre les discussions à 6 h du

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