Anantara Palais Hansen Vienna - A Leading Hotel of the World

Staff were so friendly and couldn’t do enough to make our stay special

Beautiful restaurant area and entry, the spa doesn’t open until 10am that was the only downside

Great breakfast!!!

We absolutely loved everything about our stay. The hotel is beautiful, elegant and extremely well equipped, with great attention to every detail. Our room was exceptionally spacious and comfortable, and the bathroom was equally impressive, beautifully designed and equipped with premium amenities, including Dyson. What made our stay truly special was the wonderful service. A very special thank you to Alexandra, who took such great care in organizing a lovely surprise for our little boy’s upcoming birthday. It was an incredibly thoughtful gesture that made our stay even more memorable. We would also like to mention the lovely lady who welcomed us every morning at breakfast. She was always so warm, friendly and welcoming, and started our mornings with a smile. Unfortunately, we didn’t catch her name, but her kindness certainly didn’t go unnoticed. The entire team was professional, attentive and genuinely caring. From the spacious rooms and excellent facilities to all the thoughtful little details, everything exceeded our expectations. We would definitely love to return!

Nothing at all – everything exceeded our expectations.

L’emplacement , la beauté des chambres , la beauté de l’hôtel en lui même .

La moitié du personnel était infecte, à notre arrivée la personne qui s’occupait de nous est partie sans rien nous dire en plein Check in pour nous laisser avec une jeune femme ( très gentille pour sa part ) nous avons dû recommencer tout à 0, du coup il y a eu un soucis à l’attribution des chambres , nous sommes arrivés dans une chambre déjà occupée , elle n’avait pas écrit le bon numéro sur la carte . Le ménage n’est pas fait correctement, en 6 jours nos draps n’ont été changés qu’une seule fois . Une journée ils ne sont pas passés faire les chambres , à mon retour à 19 h je les ai appelés et une dame à la réception a soufflé lorsque je lui ai demandé de faire monter quelqu’un. Le café et les tasses n’étaient jamais réapprovisionnées. L’assiette de bienvenue est restée vide et sale tout le séjour sur la table . Seul le personnel du bar et le service voiturier étaient très aimables .