Ayasofya Hotel - Special Class

The bed was so comfy, staff were so nice and generous, loved the location and breakfast was also lovely.

The room was definitely small, didn’t realize how small until after I walked in but it was still comfortable.

Good location for walking to see some major sites in Istanbul and the staff were very helpful and friendly

Very nice staff, clean rooms. Very good location. Qadeer was very helpful.

Nous avons été très bien accueillies par le personnel, qui s'est montré chaleureux, disponible et réactifs à nos demandes. C'est clairement, à nos yeux, le principal atout de cet hôtel.

Nous avons eu l’impression d’avoir été trompées sur la qualité de l’hôtel, car les photos sur booking ne correspondent pas à la réalité. La photo de la façade est particulièrement trompeuse : elle présente un hôtel très fleuri, soigné et semblant dégagé, alors qu’en réalité, l’établissement est collé à plusieurs autres hôtels, dans une petite rue étroite et sans aucune végétation. De même, les photos présentant une vue dégagée sur la mer sont loin de correspondre à la réalité. La chambre est correcte, mais elle mériterait d’être rafraîchie : traces sur les murs, fissures, évacuation de la douche constamment bouchée et, le dernier soir, absence d’eau chaude. La chambre était également assez petite et sombre. Le petit-déjeuner est toutefois ce qui nous a le plus déçues. En voyant les photos, nous nous attendions à un véritable buffet avec beaucoup de choix. En réalité, l’offre est nettement plus limitée. La qualité des produits est correcte, mais cela ne correspond absolument pas à ce qui est présenté sur les photos : il y a facilement trois à quatre fois moins de choix que ce que les images laissent penser. Dans l’ensemble, le séjour reste correct, mais à nos yeux, les prestations et l’état de l’établissement ne correspondent pas au niveau que l’on peut attendre d’un hôtel 4 étoiles. Nous aurions préféré que les photos soient plus représentatives de la réalité afin de pouvoir réserver en connaissance de cause. Nous avions choisi cet hôtel notamment en raison de ses très bons avis et nous avons donc été particulièrement surprises de constater que personne ne mentionne l’écart entre les photos et la réalité, notamment l’utilisation de photos qui semblent avoir été générées ou fortement modifiées par IA. Enfin, nous tenons à signaler qu’après avoir laissé notre note, l’hôtel a directement contacté l’une des personnes ayant séjourné avec nous afin de lui proposer un séjour gratuit en échange d’une meilleure évaluation.