TRUNK(HOTEL)CAT STREET

Cozy rooms, vibrant lobby, and a super staff On arrival, I noticed how alive and vibrant the lobby was, filled with people working on computers and socializing. I soon realized that the room sizes naturally guide you down into fortunately what is a inviting lobby you want to sit in. Received a lovely greeting upon arrival. I was seated and given a choice of drinks and was checked in rather than standing at a counter after a long flight. Staff members like Rye and Naira truly went above and beyond—though the entire team was incredible. They are the true icing on the cake. Did not have a chair in my room. The staff found a chair that would fit the space. Well located near great shopping. Hotel is nice, but the hospitality is what made it memorable. Loved Japan! Again it may be beautiful but the Japanese people were kind and tried to help a solo traveler. I hope I can return.

rooms are so small . Long holiday requiring 2 suitcase and a small suitcase very very tight.

L’emplacement est top, calme tout en étant près de rues très animées. La déco est jolie. On avait une très belle terrasse avec notre suite familiale. Ils ont été plutôt arrangeants pour mettre un lit supplémentaire payant. Généreux sur les bouteilles d’eau et produits de toilette.

Quasi aucun rangement. Un tout petit placard penderie ( les cintres faces à nous), genre placard à balais. Étonnant pour une chambre pour 4. Résultat toutes les valises ouvertes par terre. Pas de place non plus au niveau des lits superposés. Éclairage pas fonctionnel, on était obligé de se lever pour éteindre même pour les lampes de chevet. Juste une lampe sur la terrasse.qui doit faire 30/40m2, donc vraiment très tamisée le soir pour y dîner. Une odeur désagréable dans la chambre. Petit déjeuner pas bon, peu de choix et vraiment pas généreux. Système de menu ( un plat + une boisson), les plats n’ont aucun intérêt et sont sans saveur, les verres de jus d’orange rempli au tiers quant au thé, peu de choix et juste une petite tasse, pas de théière. Sans parler de tous les suppléments, pour avoir un jus pressé , du saumon avec les œufs brouillés etc. Nous avons trouvé que ce n’était ni bon et ni généreux pour le prix et le standing de l’hôtel. Nous l’avons dit au personnel qui n’y pouvait pas grand chose, mais qui s’est mis en quatre le jour d’après ( double dose de sirop pour les pancakes ! ). On a aussi voulu essayer le room service pour le dernier soir, peu de choix sur la carte et pas de basique, le burger par exemple n’est pas servi le soir. C’était notre dernier hôtel après un périple de 3 semaines au Japon, le plus cher et celui que nous avons le moins aimé. Le rapport qualité prix n’est pas bon.

L emplacement / les services / la chambre et le petite dej

Fabulous location, with very cool vibes. Room styling very nice.

Facilities are poor for a 5 star hotel. Very overpriced for what you get - $2000 AUD per night for a room for 3. The staff did not go out of their way to help or interact at all. For this price, you really should be getting fabulous service, given the lack of amenities. Beds only ok for comfort.