Best Western Plus Universal Inn - Free Shuttle to Universal Studios!

Easy access to Universal Studios and Island of Adventure, good breakfast and very clean rooms.

Nothing

Location

uncomfortable mattress- pillows were hard

The location

Some of the staff was rude, … seem as if our presence was not wanted.

L’emplacement de l’hôtel était vraiment idéal, très pratique pour se déplacer et profiter d’Orlando. Le personnel était sympathique et accueillant. Le lit était également confortable, ce qui reste un point positif malgré les nombreux défauts de la chambre.

Malheureusement, l’état général de l’hôtel était très décevant. La chambre était vieillotte et mériterait une rénovation. La salle de bain était dans un état catastrophique : l’eau n’était jamais vraiment chaude, elle était tout au plus tiède, voire froide. Un bruit de ventilation constant était également très gênant. De plus, il y avait de la moisissure au plafond ainsi que des traces d’infiltrations d’eau, comme le montrent les photos. Le ménage était effectué très tardivement, généralement pas avant 17 h, ce qui est loin d’être idéal. Enfin, le petit-déjeuner était assez limité, avec très peu de choix. C’est dommage, car l’emplacement est excellent et le personnel agréable, mais le manque d’entretien et l’état de la salle de bain nuisent fortement à la qualité du séjour. Des travaux de rénovation et une amélioration de la propreté seraient vraiment nécessaires.