Sonesta ES Suites Dallas Richardson

Clean. Courteous staff. Decent location for our trip. Breakfast was delicious

Refrigerator made clacking sounds off and on all during our stay. Coffee pot leaked ALL the water we put in it. I had to mop water up for clear across the counter to under the microwave. Coffee in room was awful. Thankfully the coffee at breakfast was delicious. I sent a request, when I made the reservation, for extra pillows and blankets. Even asked for the extra pillows and blankets when we checked in. Desk clerk said ‘I will have those brought to your room right away’. She didn’t :(. The request was for medical reasons, not just because we like extra pillows. Btw…I told all this to the desk clerk when we checked out. He said ‘Oh. Okay’ Didn’t appear to me it mattered. He didn’t make a note or ask for specifics. Just said‘Oh. Okay’.

Was not expecting a residence type room. Full size fridge, not a mini-fridge.

Nothing other than my schedule which didn't allow much time for my stay.

Feels home-y

Les chambres sont spacieuses, le petit-déjeuner est convenable même s'il n'y a pas énormément de choix et que c'est très répétitif mais pour un petit déjeuner offert c'est largement suffisant. Il y a des espaces communs où vous pouvez vous asseoir à l'intérieur et en extérieur.

Beaucoup de choses sont à déplorer pour un 3 étoiles. Premier gros point négatif la piscine, en plein mois d'août à 40 degrés elle était systématiquement fermée car ils décident de faire le ménage au moment où les gens veulent l'utiliser c'est-à-dire entre 10h du matin et 15h. Il y a eu des fois où elle était fermée toute la journée c'est inacceptable. Je ne vous parle même pas de l'état des tables autour qui n'était jamais nettoyé et dans un état horrible. Il y avait des bouts de plastique dangereux autour de la piscine alors qu'il y avait des enfants. Régulièrement il n'y avait plus de serviette à disposition. Et vraiment la piscine était dans un état déplorable ça ne se voit pas sur les photos de l'hôtel mais à l'intérieur la peinture est complètement perdue et on a l'impression qu'elle est très sale. Il ne passe même pas l'éprouvette pour ramasser les animaux morts et les insectes dans l'eau le matin. Je sais que dans la politique de l'hôtel le ménage était censé être fait au moins une fois par semaine franchement cela n'a pas été fait on ne nous a jamais rempli de shampoing ou de gel douche et le pire c'est que le dernier jour le ménage a été fait alors que nous étions encore dans la chambre le ménage a dû être fait vers 9h alors que le check-out est prévu pour 11h... Nous n'avions pas fini d'utiliser les lieux de nous brosser les dents et de faire un dernier tour au toilettes que le ménage était déjà fait pour les prochains arrivants de 15h..... Franchement si vous êtes de passage pour quelques jours cela peut suffire mais surtout ne venez pas en famille pour passer des vacances de 2 semaines cela ne convient pas. Le tarif est beaucoup trop élevé pour les services d'un soi-disant trois étoiles que je noterai plutôt 1 étoile. L'hôtel a vraiment besoin de grosse rénovation.