HF Fénix Porto

Room is very clean :) Breakfast is good, service are in professional for the morning breakfast servicing staff :)

Lights are not enough, if make the lobby and every floor lift lobby are more bright, will be much better. Some rooms are in black color for main, it is too dark, especially floor carpet, curtains, etc. But it is fortunately, let me change to more comfortable color, grey and white for main color room. And this is what I expected.

Very spacious!

I didn’t dislike anything 😊

Good sized rooms. location was good close to all transport systems and a food court nearby. Overall breakfast was good. Need to have more of a variety for vegetarians and Halal foods.

Nothing really. Everything was good.

Bonjour, Je vous contacte au sujet de mon séjour de 2 jours. Le taxi avait d’ailleurs été commandé par la réceptionniste de nuit. C’est une femme à la peau mate, très gentille et serviable. Ma réservation avait été effectuée via Booking. Je ne me suis rendue compte qu’à l’arrivée que le petit-déjeuner n’était pas inclus. Je me suis donc présentée à la réception pour le rajouter, uniquement pour la première journée. Nous sommes 2 sœurs et nous quittions l’hôtel à 3h du matin le lendemain à raison d'un vol que nous avons vers 6:30 J’ai donc expliqué à la personne à la réception que je ne souhaitais pas payer pour le petit-déjeuner du 2ème jour, puisque nous n’en bénéficierions pas, alors que le check-out est possible jusqu’à 11h nous sommes sortis bien avant le levé du soleil! Malgré mes explications, le réceptionniste, un homme d’environ la quarantaine, nous a répondu sur un ton hautain. Il nous a indiqué que nous devions payer le petit-déjeuner pour les deux jours de notre séjour. Il a catégoriquement refusé de ne facturer que la première journée, sous prétexte que "c’est le règlement de l’hôtel : il faut payer le petit-déjeuner pour l’ensemble des nuits réservées". Je trouve cette politique surprenante et le manque de coopération ainsi que le ton employé très regrettables.