Hotel Casa Nova, Merida

Ho soggiornato in questo hotel in coppia ad agosto per 1 notte. Struttura recentemente ristrutturata (ex Hotel Eclipse), con parcheggio custodito proprio all'angolo dell'hotel. Staff gentile, ci hanno consigliato dove fare colazione (non inclusa nella tariffa), e ci hanno lasciato anche un po' di tempo in più al check-out per sistemare le nostre cose con calma. Camera grande, doccia funzionante, prodotti da bagno e acqua in omaggio. Zona tranquilla e posizione centrale, con un buon rapporto qualità-prezzo per una tappa di una notte.

La stanza puzzava di umidità, nonostante fossimo a un piano alto. Le lenzuola erano un po' macchiate e la pulizia in generale non era troppo accurata.

Clean

Buona posizione, buona pulizia. Camera spaziosa e doccia spaziosa. Pulizia quotidiana.

Mancanza mini-frigo e un solo rotolo di carta igenica

- Location - The woman who made the breakfast

- The staff could have been more consilient or flexible (after we have done the check out, the same day in the afternoon we came back to take our luggage and they refuse to give us access to bathrooms because we were not staying at the hotel anymore). - They ask you to pay the 1st night in advance for your reservation to be maintained. The link for the anticipe is send the same day, at 3pm. And you have until 6pm to do it. If you don’t do it in this 3h slot, they offer to themselves the liberty to rebook your room to someone else. - The floor of the room and the bathroom are old, which gives the feeling that it’s dirty. The curtains of the shower are dirty as well. They give us the opportunity to change our room, but it was +/- the same. - The breakfast is super light. They don’t serve quickly. There’s just a super nice woman that serves 2 days that was great. The rest of the staff isn’t at the level.