W Barcelona

cleanliness

Breakfast room is too crowded, not enough places for everyone.

Location, view, bedroom, facilities, kindness of employees

Very long waiting at check-in and checkout Light system in the bedrooom Absence of internet connection on TV

Struttura molto bella con una vista mare incredibile. SPA,piscina,gym pulite e in ordine. Colazione impeccabile. Room service veloce. Staff giovane,gentile,sorridente e sempre disponibili ad esaudire le tue richieste. Un ringraziamento al Sig.Blasco che ci ha accolto con un grande sorriso e ci ha fatto subito sentire a “casa” . Una cosa che non capita quasi mai. Complimenti. Torneremo sicuramente.

Sono stata al W 8 anni fa e siamo tornati per il nostro matrimonio, prima della partenza nella nostra crociera di matrimanio. Purtroppo, l’unica cosa bella e da raccontare è la posizione, la grandezza dell’albergo e diciamo anche la colazione abbondante, variata e di qualità. Ma tutto il resto (pulizie, preparazione del personale, incoerenze tra cosa ti dicono, qualità della cena etc) lascia moooooolto da desiderare, soprattutto per quello che costa e per essere un 5 stelle. Abbiamo sperimentato trattamenti 10 volte migliori anche in alberghi da 3 e 4 stelle rispetto al W. Albergo troppo commerciale, secondo me trafficato solo perché emblematico per Barcellona, ma hanno ancora da lavorare per essere un 5 stelle. Gli darei un 3 stelle scarso.

Siamo arrivati alla struttura e nonostante avessimo fatto tutto online abbiamo aspettato un sacco di tempo per il check-in. Al formulario online ci hanno chiesto delle info su cui aspettavo risposta, così come riservare il skybar per i nostri ospiti del matrimonio, silenzio totale. Ho dovuto chiamare io, nessuno sapeva niente, non sono nemmeno riusciti a recuperare il nostro questionario compilato. Quindi spiego tutto da capo, per dirmi che non si può riservare, ma dobbiamo solo presentarci al bar. Arriviamo nella camera, appena entriamo e ci chiamano dalla reception per chiederci se è tutto a posto… boh! Non lo so, datemi un attimo. Lasciamo le valigie, facciamo un check della camera, asciugamani per 1 persona e mezzo anche se erravamo 2 adulti e 2 bambini. Apriamo il bar, e troviamo: mezzo calice di vino rosso confitto con rossetto rosso sul bordo del bicchiere, 2 tazze del caffè asciugate con tutto il resto, bastoncini buste di zucchero, uno schifo totale, lascio sotto le foto. Ci prepariamo per scendere a cena e passiamo alla reception per dirglielo, il cui ragazzo della reception ci dice: “meno male che è capitato a voi, perché se erano altri, era grave”… in che senso??? Noi siamo più stupidi perché siamo stati gentili? Mio marito gli dice: guarda, nessun problema, mi portate una bottiglia di champagne in camera e come non si è successo niente. Andiamo a cena, troviamo un ragazzo gentilissimo che ci serve ma che ci conferma la mancata coordinazione, errori gravi del personale, quindi capiamo che la nostra situazione non era l’eccezione, ma la regola. Ordiniamo antipasti, secondo e da bere. Arrivano con gli antipasti, e niente acqua, niente vino, niente mio cocktail analcolico. Glielo diciamo, arrivano dopo altri 15 minuti.