Heide Hotel Reinstorf bei Lüneburg

Sehr gut

Das Wetter leider

Uitstekend ontbijtbuffet (en ook een uitstekend dinnerbuffet). Fijne gym- en wellnessfacilliteiten en erg attent persomneel.

Openbaar vervoer richting Lueneburg is erg slecht (toch maar met de auto)

Personal nett, Ausstattung gut, Frühstück auch gut!

Leider hat sich seit unserem letzten Aufenthalt einiges verschlechtert. Insgesamt ist das Hotel deutlich teurer geworden – und gleichzeitig scheint inzwischen so manches, was früher selbstverständlich war, extra zu kosten. 5 € für den Parkplatz, 10 € für einen Bademantel – wohlgemerkt nicht als Pfand – und auch der Zimmerservice samt frischer Handtücher ist nicht mehr selbstverständlich. Wer den kleinen Hinweis am Spiegel übersieht und den Service nicht ausdrücklich anfordert, wartet vergeblich. Vielleicht besser so – man fragt sich inzwischen fast, ob der Handtuchwechsel nicht auch noch 10 € kostet. 😉 Für Firmenkunden, bei denen die Rechnung ohnehin weitergereicht wird, mögen solche Kleinigkeiten kaum ins Gewicht fallen. Als privat Reisende nimmt man sie allerdings sehr wohl wahr. Schade, denn wir waren schon früher hier und gerade deshalb fällt auf, dass bei höheren Preisen gleichzeitig an Leistungen gespart wird. Diese Entwicklung macht den Aufenthalt leider deutlich weniger sympathisch.

Für uns passte die Lage sehr gut, weil wir in der Nähe zu einem Fest eingeladen waren. Das Zimmer war sehr schön, mit Ablagemöglichkeit für den Koffer und geräumig. Das Personal an der Rezeption war nett.

Das Frühstück war sehr schlecht organisiert und das Personal unfreundlich oder überlastet. Die Tische waren alle nicht abgeräumt, was nicht nur kein schöner Anblick war, es fehlten dadurch auch Tassen und Becher. Außerdem hat es die Platzwahl stark eingeschränkt. Die schönsten Plätze waren dadurch zwar leer, aber eben nicht frei. Wir haben uns Tasse von einem netten Paar, welches sie nicht brauchte, nehmen können. Ansonsten war das Frühstücksbuffet mittlerer Standard. Die Wurst- & Käseauswahl war billig und die Brötchen sehr schlecht (Aufbackware). Das Brot war so trocken, dass es sich schon gewellt hat. Für den Parkplatz zahlt man 5 Euro, obwohl man direkt neben dem Hotel das Auto gratis abstellen kann. Der Preisunterschied der Zimmer (trotz gleicher Kategorie) bei uns 3 Paaren war bis zu 40€!!! Wir haben uns gefragt, wie man in den Pool kommt. Es gibt keine Umkleidekabinen. Wo lässt man seine Zimmerkarte und Wertsachen? Einen Bademantel kann man für 12€ (!!) an der Rezeption ausleihen. Der Preis wurde mit dem Waschaufwand erklärt…??