Les Rives de Notre-Dame

We were family of four staying in the Penthouse suite. It was absolutely perfect in every way. We loved the space, the comfortable bed and windows overlooking the Seine and Notre-Dame. We also loved the location in Saint Michel, so much to see and do on the doorstep. We loved wandering the streets and heading just up the road to Saint Germaine for drinks & dinner. It was an ideal city hotel to explore Paris.

Everything was great.

Everything. From the front reception, the room, the view, the amenities and even the breakfast room.

There really wasn’t anything, couldn’t really hear the neighbouring rooms very much, the double glazed windows and air conditioning meant the street noise was kept an a minimum.

Great location right on the river. Room was newly renovated and was well done and fairly large for Paris. Staff at front desk did a great job welcoming the guests and following up on details.

Really nothing, except they only have 10ish rooms so hard to get into!

Apesar de o hotel ter uma excelente localização, quartos espaçosos e uma decoração bonita e moderna, infelizmente nossa experiência foi bastante decepcionante devido a diversos problemas relacionados à limpeza, manutenção e qualidade dos serviços. O que tornou a situação ainda mais frustrante foi o fato de termos pago um valor elevado pela hospedagem, esperando um padrão de qualidade muito superior ao que encontramos. Ao chegarmos, encontramos a privada suja, com resíduos de fezes, além de pedaços de pão na cadeira do quarto. A colcha da cama estava manchada e uma das toalhas tinha cabelo, o que transmitiu uma péssima impressão sobre a higiene do hotel. O ar-condicionado não resfriava o quarto, sendo necessário solicitar ventiladores extras para tentarmos dormir com um mínimo de conforto. Além disso, algumas tomadas simplesmente não funcionavam, e o Wi-Fi era extremamente ruim, desconectando automaticamente da rede com menos de um minuto de uso. O café da manhã também decepcionou bastante. Pagamos 18 euros por pessoa após sermos informados, no dia anterior, de que tudo seria preparado fresco e na mesma manhã. No entanto, encontramos pães de dias anteriores, produtos com vencimento no próprio dia (já estragado). Quando reclamamos dos pães, a solução encontrada foi apenas aquecê-los no micro-ondas, o que obviamente não resolveu o problema. Gostaríamos de destacar, entretanto, que a equipe da recepção foi sempre muito educada, cordial e prestativa, procurando nos ajudar sempre que solicitados. Da mesma forma, a funcionária responsável pelo café da manhã foi muito simpática, atenciosa e solícita durante todo o atendimento. Infelizmente, a dedicação da equipe não foi suficiente para compensar as falhas estruturais e de qualidade encontradas durante a estadia. Foi uma pena, porque o hotel tem potencial pela localização, pelo tamanho dos quartos e pela decoração.