A educação e presteza dos funcionários, gostei do quarto, da comida. Nada a reclamar

O hotel tem uma boa localização e uma equipe muito prestativa e rápida.

Infelizmente tive três situações chatas durante a minha estadia de 1 noite. No check-in me deram uma chave de acesso a um quarto que já estava ocupado. Após voltar a recepção, alteraram o quarto para outro andar, porém o cheiro de cigarro no corredor do andar que eu fiquei era muito forte, provavelmente impregnado no carpete, felizmente o cheiro não estava presente no quarto. Por fim o ar condicionado deixou de funcionar no final da noite, como já estava deitada pra dormir optei por avisar a recepção somente na manhã seguinte.

Localização

Eles não acharam a nossa reserva e não me ofereceram opções … Depois de muito stress …. Finalmente acharam as reservas …. Isso era uma sexta feira por volta das 21h15…. Má comunicação entre o Booking.com e esse hotel Blue Tree Anália Franco … Gostaria de registrar uma reclamação formal devido a esse fato.

It’s the second time with stay at this hotel and I can say that our room was much better than the first. Clean, bigger more modern and comfortable. The breakfast is amazing, the staff is very friendly and helpful and the location is perfect.

Laundry room still not working, but not a big deal at all.

The staff was amazing, great breakfast and excellent location.

We had to get the room key reset every day as stopped working. The laundry was out of service. Our shower drainer had a very bad smell so we had to keep the door shut. The hotel is aware of all of that and I’m sure they are working on it to make it better. Did not make us not like the place at all.

the location, the staff and the bed.

the bathroom very small, no air circulation and the air conditioner wasn’t working on the first room.

very good hotel and amazing staff. location is excellent

1. breakfast should be better, specially the eggs 2. i lost my room card several times, the receptionist issued new ones without checking my ID or details. just told them room number and they gave me a new card

Awesome place to stay.

N/A