The Explorean Cozumel All Inclusive

Incrível hospedagem em Cozumel, com um ambiente em meio à mata, refeições excelentes em sistema all inclusive, piscina privativa, além de podermos usar a piscina e o Beach Club do Fiesta Americana. Passeios pela ilha inclusos no valor da diária e um staff excelente - um diferencial!

Meu quarto tinha um odor desagradável de mofo, acredito que por ficar em meio à mata e não receber muito sol. Foi bem difícil para mim!

Es un hotel muy tranquilo, las habitaciones son amplias y cómodas, el personal muy atento. La comida es rica. Tiene el plus de utilizar restaurantes e instalaciones del Fiesta Americana.

La humedad no deja que se te seque nada de la ropa 🫠 Todos los restaurantes son a la carta y por esta razón no es rápido conseguir comida. Tienes que ser paciente con esa situación. El personal de membresías del hotel es muuuuy insistente.

Das Hotel liegt sehr ruhig in einem schönen Garten. Die Zimmer sind toll isoliert sodass man selbst bei ausgeschalteter Klimaanlage super schlafen kann. Betten bequem. Das Frühstück ist sehr gut. Strand gibt es quasi nicht aber guter Zugang zum Meer in dem man direkt losschnorcheln kann. Das Fiesta Hotel das man mit nutzen kann stört nicht.

Leider sind die Restaurants allesamt nicht zu empfehlen. Es gibt nur Chilenischen Wein mit übler Qualität und für einen extra Wein zum Beispiel aus Mexiko zahlt man ab 70€. Die Qualität des Essens lässt auch zu wünschen übrig und ist alles andere als mexikanisch nämlich komplett geschmacksneutral.

El personal es muy amable. Los guías de las actividades incluidas en la estancia son de lo mejor que tiene el hotel: Daniel, Néstor y Vega tienen una energía muy bonita, son muy atentos y profesionales. De los camareros destacan el joven Edwin que proporciona una atención excelente y otro compañero más (desafortunadamente no recuerdo su nombre) que se aprendió mis restricciones alimentarias desde el minuto uno. También Housekeeping hacen un trabajazo durísimo y maravilloso, que está, en general, muy poco reconocido, pero siempre están con la sonrisa en la cara y son increíblemente serviciales.

El menú vegano que afirman tener en todos los restaurantes, tanto en la página web como después también nos confirmaron en persona a nuestra llegada, NO EXISTE. Al inicio de nuestra estancia no sólo no había menú vegano, sino que algunos restaurantes a penas tenían una opción plant based, lo cual me decepcionó mucho e hizo que perdiera la confianza en la cadena hotelera. Debo reconocer que tras comunicar mi descontento con semejante falta de honestidad para con el huésped, hicieron un esfuerzo por cumplir parcialmente con lo que aseguran tener. Sin embargo, en las 15 noches que hemos estado, no han llegado a desarrollar dicho “Menú Vegano”, que por cierto, sigue estando presente en su página web. Es una total falta de respeto por parte de Gerencia hacia los clientes por no poner a disposición los medios necesarios para que dicho “Menú Vegano” exista realmente, y deje de ser simplemente un par de opciones plant based, que a veces ni siquiera figuran en la carta. Como vegana, no me limito a una dieta basada en plantas, el veganismo es una filosofía que defiende a toda costa la justicia y la ética hacia todos los animales (humanos y no humanos) y esto es un trato injusto. No estamos hablando de un establecimiento económico precisamente.