It was an amazing location and the room was clean, comfortable and appointed. Nice little gym. It is. Lose to dozens of restaurants and attractions.

Nothing

excellemment situé, personnel très aimable et parlant français. Lit très confortable sanitaires ok même si décoration un peu désuète. le parking est un grand plus m^me si facturé 33 euros par jour. Le petit déjeuner est trop cher à 33euros (ou 23 sur inscription préalable). Nous avons préféré profiter de la machine à café (NESPRESSO) régulièrement fournie sans compter la fourniture gratuite de bière, eau et jus de fruit assez exceptionnel en hôtellerie.

comme beaucoup de clients, l'insonorisation est très défaillante: réveillés à 5heures par une violente dispute de couple ayant duré plus d'une heure malgré le signalement à la réception à priori peu réactive.

Nichts!! Rein gar nichts!!

Der Empfang war distanziert, wenig höflich, man wurde sofort für die ganze Woche abkassiert (365 EUR / Nacht). Interesse am Gast oder gar eine Empathie oder Dienstleistungsmentalität war eine völlige Fehlanzeige. Über eine ganze Woche! Das Zimmer (Superior-DZ) hatte einen verfleckten Parkettboden, Staub in den Ecken. Es war schlichtweg ungepflegt. Das Bad hätte seit mind. fünf Jahren einer Renovation unterzogen gehört, die Boden- und Wandfugen waren schlampig und verschmutzt. Als Föhn diente ein putziger Reiseföhn, den wohl einmal ein Reisender vergessen hatte. Das Zimmer (3. Etage zur Plaza de las Cortes) war horizontal und vertikal sehr hellhörig, man bekam je nach Lautstärke (Gespräch, TV, Toilettenspülung) so ziemlich alles mit - die Rezeption interessierte das nicht! Das Etagen- bzw. Servicepersonal sprach kaum Englisch, eine Teebestellung am Nachmittag endete über 30 Minuten in einem Vergessen, Falschlieferung in ein anderes Zimmer, falscher Tee. Wie dieses Hotel zu 5 Sternen kommt (mind. 2 zu viel) ist mir ein völliges Rätsel. Das Hotel ist nichts anderes als ein teurer und abgetakelter Schuppen! Es kann NICHT empfohlen werden.

Perfecta ubicación y atención personal. Un 10.

Nada, todo genial.

직원들이 매우 친절했고 가격대비 너무 좋았어요!

음 딱히 없엇어요!!

Excellent breakfast. Antique Greek and Roman art museum amazing.

Nothing

Ubicación , amabilidad instalaciones

Nada que objetar

מלון במקם שקט יחסית למדריד אך מרכזי וקרוב לכל מקום , רוב השהות התהלכנו ברגל ממקום למקום, ארוחת בוקר טובה , צוות חביב ועוזר בכל בקשה , חדר ל3 בוגרים גדול .

הכל בסיסי, אין סבון , הכספת בתשלום, השמיכות כמו באכסניה וההרגשה של אכסניה מאכזב ביותר

Ligging en zeer vriendelijk en behulpzaam personeel

Inrichting is aan vernieuwing toe. Er werd geen tapas geserveerd aan de pool (stond wel op website), maar hebben ze netjes opgelost.

Staff exceptional; location great; room perfect;

That we only stayed one night, and that we had to leave so early in the morning. - nothing you could have done about that…..

ubicacion excelente y buen desayuno

Good location - fairly central to most touristic sightseeing places. Good restaurant and bars at ground floor and rooftop were great. Staff attentive and professional. Young gentleman serving drinks on rooftop bar 23/08 was great and should be commended for his service efforts. Pool at the top of the roof is a nice addition Bed was nice and comfy.

Soundproofing not as good as other hotels I have visited - noise is noticeable when cleaners start their morning routine cleaning duties. Coffee machine - I ran an empty water cycle. It appears the machine has not been cleaned in quite some time based on the coffee granules and darkened water that was emitted so I didn't use it. Construction work & noise although a lot of this was kept to a bare minimum and did not affect my stay other than being aware of it.

Location was perfect in centre of Madrid. Staff were extremely friendly and professional.

Pool was quite small (similar to a large plunge pool) but it was very nice on the rooftop

Shower was old, very uncomfortable to walk in and out.

Excellent location, staff were amazing.

Air conditioning wasn’t great

Location is amazing , clean and friendly stuff

Location great, 5 star rating therefore my car had valet; not a noisy location 👌🏻

The hotel does not have a look of 5 star hotel, it is simple and room looked dated as in not fresh- scratched, beaten up furniture ; simple lobby, tiny rooftop pool

Great location and wonderful staff who are willing to assist. Love how all the staff greet you each time you see them. Fantastic staff

Nothing

1. The glass in my room had lipstick on 2. An item got missing from my room 3. Location is not great

Every thing

Amazing location, clean, comfortable and friendly

Small pool

staff was good

this is in no way a 5 star hotel very noisy with lots of construction going on pool was a cold hot tub. really not useable as a pool

Location

The rooms needed updating.

Very good location, polite staff. I was happy to be in Villa Real.