Leonardo Royal Hotel Mallorca

Breakfast was excellent, there was a large variety to choose from, everything you could wish for in a breakfast. Hot food cold food fruit cereals pancakes

Na

The location, the food, the staff

Location is spot on with lovely view of the sea and the nearby beach; cleanliness was top-notch; there was large choice of food and it was of good quality while night snacks were also served.

Wi-Fi connection was really poor; centralized ventilation/air-conditioning equipment, installed at street level, was very noisy; AI drinks were really basic ones.

L'hotel è poco distante dalla spiaggia più vicina, mare pulito sebbene il posto fosse parecchio affollato.

Sono stata in questo hotel due anni fa a fine giugno e mi ero trovata molto bene a livello di rapporto qualità/prezzo, motivo per cui ho deciso di tornarci quest'estate con la mia famiglia. Purtroppo, le aspettative erano un po' troppo alte rispetto alla realtà in cui ci siamo trovati: 1) È stato impossibile riuscire a trovare una sdraio libera in piscina. Sebbene vi è il divieto di occuparle, gli ospiti si recavano all'alba per prenotarsi i lettini con un semplice asciugamano o pareo, impedendo così a tutti gli altri PRESENTI in quel momento di potersi godere un po' di sole. FATE RISPETTARE LE REGOLE! 2) Il cibo non è quello di un hotel a 4 stelle. Nonostante la novità delle serate a tema rispetto a due anni fa, la qualità del cibo offerto nel buffet è mediocre. Se non avessimo già pagato per la mezza pensione, avremmo sicuramente cambiato ristorante. 3) Il penultimo giorno siamo stati svegliati dalle donne delle pulizie alle ore 7:00, quando tutti gli altri e 6 giorni non sono mai venute a pulire la stanza prima delle 14:00. 4) Sempre il penultimo giorno le nostre chiavi hanno smesso di funzionare, probabilmente lo staff ha erroneamente fissato il check-out il giorno prima (a questo punto si giustificherebbe la pulizia delle ore 7:00 anche se il check-out sarebbe comunque stato entro le ore 10:30). Ci siamo quindi dovuti recare in reception e farci riattivare delle altre carte con cui poter entrare in camera. 5) L'ultimo giorno è stato il compleanno di mio figlio, qualche giorno prima ci siamo recati in reception chiedendo se fosse possibile prenotare una piccola torta per la colazione ed hanno accolto la nostra richiesta mostrandosi molto efficienti e disponibili. Peccato che la torta che ci è stata portata era scaduta, la panna era acida ed il cioccolato immangiabile. Ribadisci che il gesto era stato molto apprezzato ma questo non giustifica il fatto che la torta non fosse commestibile.