Hotel SB Diagonal Zero 4 Sup

Comfortable, clean. Close to a beach and the metro was a short walk away. Also trams were just outside. In a quiet part of the city. Breakfast was good too. Staff were very friendly.

Reliant on the metro or trams to get anywhere good in the city. Outdoor pool was a little misleading. Looked bigger in the pictures. Showers were a little difficult to enter.

Bedroom was spacious. Excellent comfy bed with option of range of pillows. Quiet. Easy access to metro. Spa was great!

Towels were not replenished regularly for new guests using the pool.

La camera spaziosa e i letti comodissimi

La zona piscina poco curata, ci vorrebbero più lettini e qualche ombrellone. Piscina poco adatta a bambini sotto i 14 anni

La camera

Servizio assistenza al cliente pessimo. Nessuno parla inglese, pretendono di parlarti in spagnolo e se chiedi di ripetere in inglese (perché ovviamente non capisci) ti viene risposto in spagnolo. Durante il nostro soggiorno è mancata l’acqua in hotel e dopo una giornata intera passata sotto al sole al circuito di Barcellona non abbiamo avuto la possibilità di farci una doccia. Ovviamente il problema non l’hanno creato loro ma ci era stato assicurato che avremmo avuto un rimborso. Ho chiesto di tale rimborso al check-out e mi è stato detto che sarei stata contattata nei giorni dopo. Passano settimane senza notizie, contatto io il servizio clienti e mi viene detto che poiché ho pagato in contanti non mi avrebbero dato nessun rimborso (che potevano darmi al check-out invece di rimandarmi ad un poi ipotetico). Truffaldini e incompetenti. Oltre a tutto questo al bar dell’hotel il barman ha trattenuto di sua iniziativa la mancia non dandomi il resto su una bottiglia d’acqua che già stavo pagando 4,50€.