Marina Hotel, Sunny Day

Разнообразна , качествена храна за всеки вкус, хубави плодове .Изключителна похвала за камериерките, които ни помогнаха за багажа при тръгване . Много любезни и учтиви, човечни. Не знам как се казваха, но аз и съпругата ми сърдечно им благодарим!

Почти няма, но бих отбелязала, че водата и напитките ни бяха далече от основната зала в ресторанта.

Ресторан, басейн з теплою водою з підземних джерел, не забули поздоровити з днем народження.

Забитий стік у душі. Закритий пляж через шторм (піднімають червоний рівень при невеличких хвильках).

Закуска, обяд, междинни хранения и вечеря - богат асортимент и разнообразие - нищо не липсваше, мисля, че за всеки вкус, възраст и предпочитания беше предвидено всичко. Изключително отзивчиви и приветливи бяха всички - обслужващ персонал, служители на рецепция, в ресторанта, на лоби бар и на плажен бар също. Абсолютни адмирации за мениджър на хотела и отговорните лица от управленския екип, които ежедневно проверяваха стотици детайли от необходимите за перфектната почивка на гостите на хотела. Поздравления за рабирането и прилагането на политиката на хотела при изключителни ситуации в полза на гостите на хотела - като специални комплименти при семейни празници, какъвто имах възможността да празнувам в дните ми на престой в хотела. Благодаря.

Strand ist schön. Zimmer waren OK

Leider war bei unserer Ankunft die über Booking bestätigte Reservierung im Hotel nicht vorhanden. Wir mussten das Zimmer deshalb zunächst erneut bezahlen und gleichzeitig die ursprüngliche Buchung stornieren. Zum Glück hat das am Ende funktioniert und es sind uns keine zusätzlichen Kosten entstanden. Enttäuschend war jedoch der Umgang mit der Situation. Anstatt aktiv nach einer Lösung zu suchen, wurden wir über etwa eine Stunde am Empfang warten gelassen. Die Kommunikation wirkte wenig engagiert und nicht besonders kundenorientiert. Auch insgesamt machte das Personal auf uns einen eher distanzierten Eindruck. Freundlichkeit oder ein Lächeln waren während unseres Aufenthalts leider kaum zu erleben. Positiv ist, dass wir letztlich ein Zimmer erhalten haben und die doppelte Belastung vermieden werden konnte. Der Service am Empfang hat jedoch deutlich Verbesserungspotenzial.