Kaia Gallery Hotel Hoi An

A Wonderful Stay at KAIA Gallery Hotel! We felt completely at home at the KAIA Gallery Hotel right from the very beginning. The interior design of the hotel is beautiful, modern, and exceptionally tasteful. What made our stay even more special was the incredible staff. While both of the team members were wonderfully helpful, we had a particularly special connection with Emily, who handled both our check-in and check-out. She is absolutely fantastic! Another huge plus was the free bicycle rental service. It made getting into the city center quick, easy, and fun. We highly recommend KAIA Gallery Hotel and would love to stay here again!

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- How personalised our experience was, all thanks to the lovely girls at reception (we love you Emily) - How close to the old quarter we were - Free bikes that allowed us to navigate Hoi An easily - Getting given recommendations for food, activities, sight-seeing, etc (thank you girls for some of the best food recommendations) - Our room was stunning, the decor is amazing and did not feel at all like a hotel! - Very, very clean (goes above my partners high expectations for cleanliness)

Nothing!!

One of the best hotels I've ever been to

I loved everything

La struttura è indubbiamente molto bella e curata dal punto di vista del design

La camera, pur essendo bella dal punto di vista estetico, non disponeva di un armadio e non c’era spazio sufficiente per tenere due valigie aperte, cosa poco funzionale per un soggiorno di più notti. Era presente un terrazzo, ma talmente piccolo da rendere difficoltoso entrare e uscire: uno spazio praticamente inutilizzabile, che a nostro avviso non dovrebbe essere particolarmente promosso se di dimensioni così ridotte. Con la finestra chiusa, inoltre, si sente per gran parte della sera la musica proveniente dai locali esterni, rendendo il riposo non sempre piacevole. La nota più negativa riguarda però il servizio di lavanderia. Tre magliette si sono ristrette in modo irreversibile, tanto da doverle buttare, nonostante fosse chiaramente indicato sull’etichetta che non potevano essere asciugate in asciugatrice. Anche un paio di pantaloni si è stinto, cosa mai successa con i lavaggi effettuati a casa. Dopo aver segnalato il problema, il massimo beneficio ricevuto è stato lo sconto di 1 kg su un totale di 4 kg di bucato. Un gesto che non riteniamo adeguato rispetto al danno subito e che lascia un forte senso di delusione, soprattutto considerando che l’hotel vuole proporsi come una struttura con servizi di alto livello.