Kimpton Kitalay Samui by IHG

Molto bella e curata

Troppi bambini

Abbiamo avuto un’esperienza molto positiva in questo hotel. La camera era meravigliosa, la struttura è bellissima e molto ben curata, e tutto il personale è stato estremamente cordiale, gentile e accogliente. Anche la spa merita una menzione speciale: struttura eccellente e un’esperienza davvero splendida. Come punto di miglioramento, credo che l’hotel dovrebbe stabilire regole più chiare per l’utilizzo delle piscine, soprattutto nei periodi di maggiore affluenza. Viaggiavamo in famiglia e, per noi, la presenza dei bambini è assolutamente positiva. Il problema non è questo, ma piuttosto la mancanza di alcuni limiti di base. In alcuni momenti c’erano bambini con gonfiabili enormi che occupavano gran parte della piscina, persone che giocavano a palla e persino bambini piccoli senza pannolini adatti alla piscina. Vorrei inoltre sottolineare un episodio che dimostra molto bene la qualità e la gentilezza del personale. Dopo aver lasciato l’hotel, ci siamo accorti di aver dimenticato una somma di denaro alla reception. Il personale è stato estremamente disponibile e premuroso e ha trovato il modo di restituirci l’importo tramite la carta di credito. È stato un gesto molto gentile, efficiente e professionale, che ci ha lasciato un’ottima impressione e ha rafforzato ulteriormente la nostra fiducia nell’hotel. Nel complesso, è un hotel bellissimo, con un’eccellente struttura, camere meravigliose, una spa eccezionale e, soprattutto, un personale estremamente cordiale e disponibile.

While you pay a premium compared to other hotels in the area, the value for money falls a bit short, as you don't get much extra in return. However, the hotel is visually appealing, and the staff is generally friendly. The dining options were good, and I especially enjoyed the on-site Japanese restaurant.

The check-in experience was disappointing, as no information regarding the hotel's facilities or promotions was provided upon arrival. Although the staff attempted to explain this to me later, I expect a higher standard of service from a 5-star hotel. Furthermore, housekeeping was unreliable; my room was not cleaned on time, leaving me to question if it had been properly cleaned at all.

The view somehow only.

Room is nice, but bathroom is very bad, service is normal to the average service in Thailand, beach is full of rocks, which nice to see not to swim, one pool and is small. Location is somehow far, though Koh Samui is small and Grab is easy. Price is high for what you get in comparison to other resorts here.