Gli ospiti adorano questo postoGli ospiti assegnano a questa struttura la massima valutazione
Esperienza di alto livelloUna proprietà di fascia alta in questa zona
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Posizione
Recensioni
8 / 10
Soggiorno top
Casa molto accogliente, mobili moderni e ben curati, dotazione cucina buona, camere molto confortevoli con materassi e cuscini otttimi
1 / 10
Unsafe and poorly handled - forcing our family to leave after 1 night despite paying for 6.
Overall, the apartment was OK, but we couldn't enjoy it under the conditions we experienced, and the handling of the complaint by the property was unacceptable.
We booked the Grand Urban Residence Apartment in Vienna for 6 nights, but had to leave after only 1 night because the accommodation was not safe for our family.
The apartment was advertised as premium/luxury. Before booking, we called the property and specifically confirmed that the apartment had air conditioning. However, after check-in, the indoor temperature reached over 32°C and continued to rise, including during the night. Although there was an air conditioning unit in the apartment, it was not functioning properly. When reported the issue, we were advised to open the windows.
Opening the windows was not a workable solution because a strong marijuana smell was continuously coming from outside into the apartment. We were travelling with four underage children, including a 5-year-old child, and this combination of high indoor temperature, no functioning air conditioning, and inability to safely ventilate the apartment created a serious health and safety concern.
On June 29, our youngest child lay down on the tile stairs as this was the only cool place. At that point, we decided to move to the hotel with functioning air conditioning.
The property manager stated that the heat and the outside smell were outside their control and refused to provide a meaningful solution or at least a partial refund. After we raised the complaint, the property also falsely reported to Booking that we did not check in at all, even though we did check in, stayed one night, and have video evidence showing that we were inside the apartment and documenting the indoor temperature.
Booking offered only a €300 credit, which is not a proportionate remedy considering that we paid €3,028.76, used only 1 of 6 nights, and had to pay additional costs to move to the hotel.
Based on our experience, we cannot recommend this property, especially for families with children. The apartment was not usable under the conditions we experienced, and the handling of the complaint was unacceptable.
10 / 10
Fantastic stay, perfect for large groups!
Fantastic stay, perfect for large groups!
We had a wonderful time here. The accommodation is fantastic—it easily and comfortably fit our large group, yet it still maintained a wonderfully cozy and welcoming vibe.
The location is nestled in a very quiet, peaceful neighbourhood.Also, it is incredibly convenient. Public transport is easily accessible. Plus, having everything we needed right nearby—including grocery stores and local shops—made our trip completely stress-free. Highly recommend!
8 / 10
We had an amazing stay in the apartment .Great for group. The host was amazing to help with our questions upon our stay…
Fantastic stay, perfect for large groups!
We had a wonderful time here. The accommodation is fantastic—it easily and comfortably fit our large group, yet it still maintained a wonderfully cozy and welcoming vibe.
The location is nestled in a very quiet, peaceful neighbourhood.Also, it is incredibly convenient. Public transport is easily accessible. Plus, having everything we needed right nearby—including grocery stores and local shops—made our trip completely stress-free. Highly recommend!
8 / 10Eccellente·mag 2026
Very Clean,
Great size for big group
Everything was superb
9 / 10Eccezionale·set 2025
3 Bedrooms + extra double bed in main room
Beds super comfortably
Very quiet all rooms are facing the courtyard
Spacious
2 great
showers +3 toilets
Clean
Lack of environmental thoughts...just one bin..
Missed some cloth for wiping kitchen top
5 / 10·nov 2025
Quartier très calme
Appartement spacieux bien agencé bien équipé bien chauffé
La quatrième chambre est dans la salle manger séjour
Le lit est coincé entre le mur et le meuble !
Pas très pratique pour se coucher
L'adresse doit être modifié impérativement sur Booking.com
Quand toute une organisation est prévue à l'avance avec une autre adresse donnée à 48h du départ ce n'est pas sérieux !
Lorsque l'arrivée des vols se fait le matin et que l'on doit mettre les bagages dans un loocker c'est un coût supplémentaire pour le client et c'est regretable de ne pas avoir pu les laisser dans l'appartement
Il aurait été tout à fait possible de déposer 6 valises à l'entrée !
Il y avait un dépôt de bagages plus proche à côté de l'appartement :
Packet station Kohlgasse 37
Que nous avons vu hélas bien plus tard lorsque nous étions dans l'appartement
Cela nous aurait été plus facile
Bref plutôt déçu de ce que vous avez proposé
A Vienna, a 1,6 km da Stazione Ferroviaria Westbahnhof e 2,7 km da Chiesa di San Carlo - Karlskirche, Big Family Apartment offre un alloggio con servizi quali WiFi gratuito e TV a schermo piatto.
Servizi
WiFi/internet gratuito
Parcheggio gratuito
Non fumatori
Riscaldamento
WiFi/Internet
Adatto alle famiglie
Check-in/out senza contatto
Allarme antincendio
Prodotti per la pulizia
Domande frequenti
Questa struttura segue procedure di pulizia avanzata?
Sì, questa appartamento ha implementato procedure e processi di pulizia avanzata per garantire la salute e la sicurezza degli utenti.
Il parcheggio è incluso in questo appartamento?
Il parcheggio non è specificato tra i servizi disponibili per Big Family Apartment. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a contattare la struttura per sapere dove parcheggiare.
C’è una piscina in questo appartamento?
Non abbiamo trovato la piscina tra i servizi offerti da questo appartamento. La piscina è davvero un requisito fondamentale per il tuo soggiorno?
Big Family Apartment accetta animali domestici?
Purtroppo, in questo appartamento non sono ammessi animali domestici. Prova a cercare di nuovo e usa il filtro “Animali domestici ammessi”
Quali servizi sono disponibili presso Big Family Apartment?
Abbiamo trovato 9 servizi per questa struttura in affitto, tra cui wifi/internet gratuito, parcheggio gratuito, non fumatori, riscaldamento e wifi/internet.
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A proposito di questa appartamento struttura in affitto
Big Family Apartment
A Vienna, a 1,6 km da Stazione Ferroviaria Westbahnhof e 2,7 km da Chiesa di San Carlo - Karlskirche, Big Family Apartment offre un alloggio con servizi quali WiFi gratuito e TV a schermo piatto.
Servizi
WiFi/internet gratuito
Parcheggio gratuito
Non fumatori
Riscaldamento
WiFi/Internet
Adatto alle famiglie
Check-in/out senza contatto
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Prodotti per la pulizia
Mappa di Vienna, Austria
Valutazioni e recensioni
8,7 / 10
(47 Valutazioni)
100% di recensioni verificate
10 / 10Eccezionale·giu 2026
Fantastic stay, perfect for large groups!
We had a wonderful time here. The accommodation is fantastic—it easily and comfortably fit our large group, yet it still maintained a wonderfully cozy and welcoming vibe.
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8 / 10Eccellente·mag 2026
Very Clean,
Great size for big group
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9 / 10Eccezionale·set 2025
3 Bedrooms + extra double bed in main room
Beds super comfortably
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Spacious
2 great
showers +3 toilets
Clean
Lack of environmental thoughts...just one bin..
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5 / 10·nov 2025
Quartier très calme
Appartement spacieux bien agencé bien équipé bien chauffé
La quatrième chambre est dans la salle manger séjour
Le lit est coincé entre le mur et le meuble !
Pas très pratique pour se coucher
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Quand toute une organisation est prévue à l'avance avec une autre adresse donnée à 48h du départ ce n'est pas sérieux !
Lorsque l'arrivée des vols se fait le matin et que l'on doit mettre les bagages dans un loocker c'est un coût supplémentaire pour le client et c'est regretable de ne pas avoir pu les laisser dans l'appartement
Il aurait été tout à fait possible de déposer 6 valises à l'entrée !
Il y avait un dépôt de bagages plus proche à côté de l'appartement :
Packet station Kohlgasse 37
Que nous avons vu hélas bien plus tard lorsque nous étions dans l'appartement
Cela nous aurait été plus facile
Bref plutôt déçu de ce que vous avez proposé
€€€€
I più votati dagli ospiti
8,7
(47 Valutazioni)
"Casa molto accogliente, mobili moderni e ben curati, dotazione cucina buona, camere molto confortevoli con materassi e cuscini otttimi"
Ospite verificato
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Big Family Apartment
A Vienna, a 1,6 km da Stazione Ferroviaria Westbahnhof e 2,7 km da Chiesa di San Carlo - Karlskirche, Big Family Apartment offre un alloggio con servizi quali WiFi gratuito e TV a schermo piatto.
Servizi
WiFi/internet gratuito
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Non fumatori
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Adatto alle famiglie
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Domande frequenti
Questa struttura segue procedure di pulizia avanzata?
Sì, questa appartamento ha implementato procedure e processi di pulizia avanzata per garantire la salute e la sicurezza degli utenti.
Il parcheggio è incluso in questo appartamento?
Il parcheggio non è specificato tra i servizi disponibili per Big Family Apartment. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a contattare la struttura per sapere dove parcheggiare.
C’è una piscina in questo appartamento?
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Big Family Apartment accetta animali domestici?
Purtroppo, in questo appartamento non sono ammessi animali domestici. Prova a cercare di nuovo e usa il filtro “Animali domestici ammessi”
Quali servizi sono disponibili presso Big Family Apartment?
Abbiamo trovato 9 servizi per questa struttura in affitto, tra cui wifi/internet gratuito, parcheggio gratuito, non fumatori, riscaldamento e wifi/internet.