Very convenient with a link bridge connected to Sky Avenue. All staff are very friendly and helpful.

Cleanliness n quiet

Shower water pressure a little weak

Everything is good

The check in system & the lift waiting.

La vista è davvero spettacolare, soprattutto dal terrazzo. L’appartamento è nuovissimo, moderno, molto ampio e adatto anche a più persone. Gli ambienti sono ben organizzati e curati. Ogni camera aveva la propria TV e l’aria condizionata, cosa che abbiamo apprezzato molto. Anche il soggiorno era confortevole, con una TV grande, divano comodo e letti molto confortevoli. Non mancava il ferro da stiro e, in generale, per quanto riguarda il comfort principale, l’appartamento era ben dotato. Sul terrazzo è presente anche una vasca idromassaggio e la vista da lì è sicuramente uno dei punti forti della struttura. La struttura è esteticamente molto bella e si percepisce chiaramente che è nuova. La location di Genting Highlands è inoltre molto particolare e piacevole.

G Il servizio, secondo noi, non è al livello che ci si aspetterebbe da una struttura a 5 stelle. Abbiamo dovuto richiedere noi la pulizia della camera, non c’era acqua a disposizione nell’appartamento e non abbiamo trovato nemmeno un distributore. Anche l’accoglienza ci è sembrata piuttosto fredda: da una struttura di questa categoria ci aspettavamo maggiore attenzione e disponibilità verso l’ospite. L’appartamento può ospitare fino a 6 persone, ma vengono fornite soltanto 2 chiavi. Considerando che servono per accedere alla struttura e raggiungere l’appartamento, per un gruppo numeroso è poco pratico. Il terrazzo ha una vista bellissima e una vasca idromassaggio, ma non è presente nemmeno un tavolino o una sedia. È un peccato, perché sarebbe il posto ideale per sedersi e godersi il panorama. Anche la cucina potrebbe essere attrezzata meglio: i bicchieri erano pochi e mancavano le pentole. Per quanto riguarda il bagno, ci aspettavamo almeno due asciugamani a persona, uno per il viso e uno per il corpo, soprattutto considerando la classificazione a 5 stelle. Inoltre non era disponibile nemmeno un rotolo di carta igienica di scorta. La colazione inclusa viene servita in un locale proprio all’ingresso dello stabile, ma l’offerta era quasi esclusivamente locale e non abbiamo trovato una vera scelta internazionale. Inoltre, anche per avere un cappuccino era necessario pagare un supplemento. Da una struttura a 5 stelle in una località turistica internazionale ci aspettavamo decisamente di più. Più in generale, come turisti europei non ci siamo sempre sentiti particolarmente accolti e in alcune situazioni abbiamo avuto la sensazione che per il turista fossero previsti costi maggiori rispetto ai residenti. Nel complesso l’appartamento è molto bello, moderno e con una vista eccezionale, ma servizio, accoglienza e dotazioni non ci sono sembrati all’altezza delle aspettative di una struttura a 5 stelle.