Hotel Rozaje

Location

Tv and pool were not working

Ein super ausgestattetes Hotel mit allen Annehmlichkeiten. Wir erhielten sofort Stellplätze für unsere Motorräder direkt vor dem Eingang des Hotels. Der Herr an der Rezeption war sehr zuvorkommend und freundlich. Ein großes Zimmer mit einem schönen Blick erhielten wir. Zu Abend gab es im Restaurant sehr gutes Essen und auch das Frühstück war sehr lecker. Auch sehr freundlicher, zuvorkommender Service…

Der Rezeptionist Sadam war super freundlich, hilfsbereit und professionell. Das Design und die Ausstattung der Räume und Zimmer haben uns gefallen. Die zentrale Lage war gut. Das Frühstück und Abendessen a la carte waren gut und reichlich.

Alle anderen Mitarbeiter (bis auf ein paar Ausnahmen) waren semi- bis unprofessionell, teilweise unfreundlich, nicht präsent, lustlos. Am schlimmsten war das Frühstück am ersten Tag. So ein armseliges Buffet habe ich noch nie gesehen. Wir mussten dem Kellner (?) hinterherlaufen für Kaffee. Die Croissants haben geschmeckt wie billige Industrieware. Ein Mitarbeiter (?) in ziviler Kleidung hat absichtlich so getan, als würde er uns nicht verstehen. Im Sitzbereich draußen am Abend waren 6 bis 7 Tische und Sitzgelegenheiten total verschmutzt. Wir haben sichtlich lange Plätze für uns gesucht. Der diensthabende Kellner hat es jedoch vorgezogen zu rauchen, statt mal was sauber zu machen. Ich saß auf der Bank neben Käsestückchen mit einem Tisch voller Flecken unserer Vorgänger. Zimmerservice gab es kein einziges mal bei 3 Nächten Aufenthalt. Wir mussten unser Klopapier selbst bei der Rezeptionistin besorgen. Auf Nachfrage meinte sie, es gäbe keinen Zimmerservice, da das Hotel zu klein sei... Sauna und Schwimmbad wurden uns beim Einchecken angepriesen, war jedoch beides geschlossen. Es gab keinen Kühlschrank im Zimmer.

Merissa the Receptionist and almost all the staff! They even made club sandwiches for us even though it was only for breakfast. Thank you very much. 🙏 The hotel and room was extremely nice. Wonderful well equipped gym! Location couldn't be better. Food was nice and friendly service!

This is a hotel in a small balkan city. You will as a non-smoker experience a lot of smoking almost everywhere, also from the hotel staff not going outside to smoke. It is seen as not acceptable and even rude where we are from, but not here. The spa and pool was dissappointing as it didn't work. The other receptionist (NOT Merissa), was rude and arrogant. We definitely did not find her serviceminded or approachable. Those hings are unfortunately the reason why I can't give this hotel 10, and almost an 8.