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Posizione
Recensioni
1 / 10
I had one of the worst travel experiences I’ve ever had because of this booking. I made a reservation through Booking.co
I am extremely disappointed with how my booking and complaint have been handled. I booked accommodation in Birmingham through Booking.com and what should have been a simple stay turned into a stressful and unacceptable experience that left me stranded.
Prior to the stay, the property required identification to be sent through WhatsApp. I complied with this request and provided my ID along with the IDs of the other guests exactly as instructed. Despite this, we were later told that we supposedly had not provided documentation and that there were concerns regarding the ages of the guests. This was completely inaccurate as all documentation had already been sent and verified beforehand.
Because of this mismanagement and lack of proper communication, we were effectively left without accommodation and stranded in Birmingham. Being left in a city away from home without a confirmed place to stay is not only stressful but also a serious safety concern. No guest should ever be put in that position after paying for accommodation through a major platform.
What is even more unacceptable is that despite explaining the situation and providing evidence, I still have not received a refund. It has now been a significant amount of time and the issue remains unresolved. Customers should not have to fight this hard to be refunded for a booking they were unable to use due to the property’s own failures and miscommunication.
Booking.com advertises itself as a reliable and trustworthy platform, but my experience has been the complete opposite. Instead of feeling supported as a customer, I have felt ignored and left to deal with the consequences of a situation that was not my fault.
At this point, I expect this matter to be taken seriously and resolved. I would strongly advise future travelers to be cautious and document everything when booking through this property to avoid going through the same stressful experience.
Posizionato al centro di Birmingham, a 600 metri da Hippodrome Theatre e 600 metri da Birmingham Back to Backs, Birmingham City Centre, Pool table, Apartment è un alloggio dotato di WiFi gratuito.
Servizi
WiFi/internet gratuito
Parcheggio gratuito
Non fumatori
WiFi/Internet
Accessibile con ascensore
Pulizie disponibili
Allarme antincendio
Domande frequenti
Il parcheggio è incluso in questo appartamento?
Il parcheggio non è specificato tra i servizi disponibili per Birmingham City Centre, Pool table, Apartment. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a contattare la struttura per sapere dove parcheggiare.
C’è una piscina in questo appartamento?
Non abbiamo trovato la piscina tra i servizi offerti da questo appartamento. La piscina è davvero un requisito fondamentale per il tuo soggiorno?
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Purtroppo, in questo appartamento non sono ammessi animali domestici. Prova a cercare di nuovo e usa il filtro “Animali domestici ammessi”
Quali servizi sono disponibili presso Birmingham City Centre, Pool table, Apartment?
Abbiamo trovato 7 servizi per questa struttura in affitto, tra cui wifi/internet gratuito, parcheggio gratuito, non fumatori, wifi/internet e accessibile con ascensore.
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A proposito di questa appartamento struttura in affitto
Birmingham City Centre, Pool table, Apartment
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