Sayonara Villaggio Club

Un punto di forza della struttura è sicuramente il personale, davvero impeccabile. Dalla reception all’animazione, passando per i camerieri e tutto il personale di sala, abbiamo trovato persone super simpatiche, gentili e sempre disponibili. Tutti si sono dimostrati molto cordiali e attenti alle esigenze degli ospiti, facendoci sentire accolti e a nostro agio durante tutto il soggiorno. Un ringraziamento speciale va alla loro professionalità, alla simpatia e alla disponibilità, che hanno contribuito a rendere l’esperienza molto piacevole.

La struttura esterna è molto bella e immersa nel verde, un aspetto sicuramente positivo. Per quanto riguarda le camere, invece, purtroppo risultano piuttosto datate e necessiterebbero di una ristrutturazione completa. Il design è vecchio, il bagno è molto piccolo e le pareti delle stanze presentano diversi segni di deterioramento, tra cui crepe e macchie riconducibili a infiltrazioni d’acqua. Anche il soffitto, con le travi principali molto evidenti, contribuisce a dare un’ulteriore sensazione di ambiente datato.

Abbiamo apprezzato tantissimo il mare, il cibo e la gentilezza dello staff del bar, del ristorante e dei bagnini, sempre disponibili e professionali. Anche alcuni receptionist sono stati molto cortesi e, dopo aver espresso il nostro disappunto per la prima camera assegnata, si sono subito attivati per trovarcene una migliore.

La vera delusione è stata la gestione. Nei giorni precedenti all’arrivo abbiamo provato più volte a contattare la struttura per organizzare il trasferimento e comunicare il ritardo del nostro volo, ma per diversi giorni non abbiamo ricevuto alcuna risposta a messaggi, e-mail o chiamate. Nonostante avessimo avvisato con largo anticipo, al nostro arrivo alle 4 del mattino nessuno era a conoscenza del nostro check-in. Ci era stato comunicato dalla struttura che avrebbero organizzato tutto con il guardiano e assegnato a quest’ultimo le chiavi della nostra stanza. Nonostante ciò al nostro arrivo il guardiano è rimasto sorpreso e ha dovuto chiamare il direttore, che a sua volta sembrava non sapere nulla della situazione e non si è distinto certo per disponibilità o cordialità. È un peccato, perché una struttura può avere un mare meraviglioso e un ottimo servizio di ristorazione, ma quando l’organizzazione e la comunicazione lasciano così tanto a desiderare, è difficile iniziare una vacanza con serenità. Speriamo che in futuro venga data maggiore attenzione a questi aspetti, perché fanno davvero la differenza.