Casa Mao - Amami Collection

The views were incredible! You had a 360 degree panoramic view. It was so so stunning. And the staff was lovely, so helpful and kind.

The stairs was a lot. But we were warned about it and you can hire a great luggage service at extra charge.

The host met us and assisted bringing luggage and gave us helpful hints. Daily room service and clean towels excellent.

Too many steps for us including in the bedroom steps to toilet/ bathroom. Many keys to get in and out which didn’t allow one to remain in room. Room warm air con set minimum of 20c No window , only skylight which let a lot of heat in.

The host was so helpful, the views were breathtaking, we had access to everything we needed.

Nothing

La struttura è molto particolare e suggestiva, ricavata dalla casa di famiglia dell'host e ristrutturata con cura, mantenendo anche alcuni elementi legati alla storia della famiglia e alle opere del nonno. La camera è bella, ben organizzata e funzionale, con una doccia particolarmente ampia e comoda. La posizione è molto centrale, ideale per muoversi a piedi e visitare Amalfi. È vero che per raggiungere la struttura dal porto è necessario percorrere parecchi scalini, ma si tratta di una caratteristica abbastanza normale per una struttura situata nel centro storico di Amalfi e, personalmente, non l'ho considerato un problema, anche perché l'host ci ha accolti al porto e ci ha accompagnati fino alla struttura. Ho apprezzato molto l'accoglienza iniziale: l'host è stato gentile e disponibile, fornendoci numerosi consigli e indicazioni utili per vivere Amalfi. Nel complesso, prima dell'episodio descritto sotto, l'esperienza era stata decisamente positiva.

Purtroppo, la mattina del sabato si è verificato un episodio che ha condizionato negativamente l'esperienza e che ritengo importante riportare. Uscendo dalla camera, l'host ha iniziato a rimproverarmi ad alta voce e con toni molto concitati perché aveva trovato una porta della struttura aperta, senza prima aver verificato che fossimo stati noi a lasciarla così. Ho spiegato che avevo sempre chiuso le porte e che, la sera precedente, al nostro rientro, avevo trovato il portone di legno già aperto, provvedendo personalmente a richiuderlo. Ho quindi invitato l'host a verificare quanto accaduto. A quel punto si è calmato, per poi allontanarsi con un commento che mi ha lasciato perplesso. Comprendo perfettamente la preoccupazione per la sicurezza della struttura e per gli oggetti presenti nella casa e ritengo assolutamente corretto chiedere agli ospiti di rispettare le procedure. Comprendo anche che nella gestione di una struttura ricettiva possano verificarsi situazioni stressanti. Proprio per questo, però, ritengo che anche un eventuale errore dell'ospite possa essere gestito con calma e professionalità. Anche qualora fossimo stati noi a commettere una dimenticanza, sarebbe stato sufficiente farcelo presente, senza rivolgersi a un cliente con quei toni e soprattutto prima di aver verificato le responsabilità. È un peccato, perché l'accoglienza iniziale era stata davvero eccellente e il resto del soggiorno positivo. Proprio per questo il cambiamento di atteggiamento è risultato ancora più sorprendente e spiacevole.