A equipe maravilhosa. Oferta kit de café pra quem vai passear muito cedo. Tem uma máquina pra esquentar água no quarto. Ótimo pra quem vai com criança.

Gostei de tudo.

Desayuno, atención y ubicación

Nada

O atendimento é péssimo, funcionários em sua maioria mal-humorados e grossos, em especial o atendente Marcelo da recepção, que demonstrou zero empatia e proatividade, estávamos com um bebê, cansados da viagem e ainda tivemos que aguentar o mal humor deste funcionário. Encurtamos nossa estadia e fomos para um hotel melhor, tem melhores opções na região.

Comodas camas

Todo estuvo bien

La ubicación, en un lugar tranquilo

nada

Localização excelente, perto de metro, restaurantes, bares, mercado e, andando entre 15 e 20 minutos, até do Sky Costanera. Quarto com cama muito confortável, ar condicionado ótimo, frigobar, cofre e TV com vários canais. Tudo bem limpo. Funcionários educados e prestativos.

Nada a reclamar. Muitos comentam que o box do chuveiro é meio aberto e molha o chão do banheiro. Isso não incomoda e não trapalha em nada. Só vai molhar muito se a pessoa quiser espalhar água para todo lado. Ainda assim, nada demais. Se a pessoa for muito fresca, pode pedir para trocar a toalha de chão do box e vai aproveitar a cidade em paz.

La ubicación está perfecta, en un sector tranquilo y agradable, el desayuno buffet muy bueno y variado le encanto

La pared de la ducha estaba con un poco de oxido, pero es lo único y no afectaba el uso

Muy buena ubicación, la pieza limpia y cómoda, recomendado!

El aire acondicionado no enfriaba mucho que digamos y sonaba bastante. La habitación no tiene ventanas

Instalaciones limpias, buena atención del personal

La vista de la habitación no era la mejor

Quarto com vista panorâmica, ducha muito boa, cama bem confortável, equipe muito cortês e gentil. Televisão com vários canais , um quarto bem confortável, tem estacionamento..

o café da manhã poderia já ser incluso na tarifa ...

Tranquilidad, Super buena conexion con todo, Bares, Comida etc tec, Situadi en un Luga suoper bueno y tranquilo.!!!

Os funcionários são atenciosos e entendem bem o português

Levamos dólares para pagar sem IVA mas eles colocaram dificuldade para o troco. Em um momento pedimos em peso, dois dias depois ainda não tinham providenciado. No quarto dia da hospedagem quando disseram que não tinham nem peso nem dólar pedimos uma nota de 100 pra irmos trocar e o arranjaram o troco. Nos 2 últimos dias simplesmente não foram limpar o quarto mesmo deixando o cartão na porta solicitando tivemos que insistir para vir alguém ao menos tirar o lixo e trocar as toalhas já mais de 16h

Café, chaleira para esquentar água no quarto junto com o frigobar são ótimos!

A pia do banheiro que parecia entupida pois demorava descer a agua e a descarga da privada que ficava travando liberando agua sem parar, então tínhamos que dar um toque no botão para parar de sair água. Eu havia solicitado na reserva algum enfeite no quarto para aniversário de namoro e nada foi feito sendo que haviam dito que a solicitação tinha sido atendida.

Location. Staff are friendly and helpful. Breakfast was very good. Menu for dinner too restricted and dishes not particularly memorable

O hotel é fantástico, estilo rústico. Os funcionários da recepção falam português nativo, as camareiras são fenomenais. A limpeza do jardim é muito boa, parabenizo a equipe de conservação.

Não tem ar condicionado. O quarto é quente até a meia noite, depois refresca. Peça seu ventilador já na primeira noite. E proibido que as camareiras peguem gorjeta, então precisa deixar na recepção. Isso em todo o Chile. Tivemos problemas no pagamento, pq o governo cobra uma taxa de 19%, então tivemos que ir sacar dinheiro no banco para pagar em pesos. Ja leve os pesos e não pague no cartão, por causa desses 19%. Isso é mais informativo do que queixa do hotel, vala pra qualquer hotel

La cama super cómoda, habitación, agua de cortesía

Que no había shampoo de cortesía

O Hotel merece elogios pela notável educação dos seus funcionários. Desde o momento do check-in até o check-out, a equipe foi extremamente cortês e prestativa, garantindo que cada necessidade dos hóspedes fosse atendida com eficiência e gentileza. Além disso, o café da manhã oferecido pelo hotel é simplesmente delicioso. Com uma ampla variedade de opções, desde pães frescos e frutas até pratos quentes, os hóspedes podem começar o dia de forma agradável e satisfatória. A qualidade dos alimentos e o cuidado na apresentação mostram o compromisso do hotel em oferecer o melhor serviço possível aos seus hóspedes. A limpeza dos quartos também merece destaque. Os funcionários fazem um excelente trabalho em manter os quartos impecáveis, garantindo um ambiente agradável e acolhedor. A atenção aos detalhes é evidente, e a sensação de voltar para um quarto limpo e organizado após um dia de passeios é realmente reconfortante. Por fim, a localização do hotel é simplesmente excelente. Está estrategicamente situado em um ponto central de Santiago, o que permite um fácil acesso às principais atrações turísticas, restaurantes e lojas da cidade. Isso é especialmente conveniente para os hóspedes que desejam explorar a cidade a pé ou utilizar o transporte público. Em resumo, o Hotel é um verdadeiro exemplo de excelência na prestação de serviços. A educação dos funcionários, o bom café da manhã, a limpeza dos quartos e a localização privilegiada fazem deste hotel uma escolha ideal para os viajantes que procuram uma estadia confortável e memorável em Santiago.

Sugerimos que sejam implementadas medidas para melhorar o cuidado nos andares durante a madrugada, a fim de reduzir barulhos nos corredores. Isso garantirá uma estadia tranquila e repousante para todos os hóspedes.

Lage, Personal und Frühstück waren super.

Geruch nach Abwasser im Bad. Leider nur mittelmäßige Sauberkeit. Zimmer direkt vorm Fahrstuhl und dem Zimmer der Reinigung, dadurch laut. Reinigung erfolgte an zwei Tagen erst nach 17:00 Uhr. Sehr laute Klimaanlage.

A recepção foi cordial, funcionários simpáticos e atenciosos, 24h. Café da manhã é justo, variado, com boas frutas e variedade de pães, frios, pratos quentes e doces. O café de máquina me desagrada, mas tem várias opções. A infraestrutura é nova, cama é boa. Elevadores rápidos. Serviço de limpeza ok.

Reservei um quarto Superior, paguei a mais para isso, mas fui colocado num quarto Standard, unidade 1111. Que decepção. Fiz minha reclamação na recepção, e não aceitaram o erro. Aí eu fiquei triste de verdade. Em viagem de férias ter que estar envolvido nessas discussões... Provavelmente, não haviam mais quartos Superior disponíveis. Talvez overbooking. Não sei. Me colocaram num quarto de duas camas Queen, unidade 807, 24m2. Pelo menos esse era espaçoso, mas se eu quisesse essa opção, também seria mais barato no momento da reserva. Pra minha surpresa, esse novo quarto não tinha secador de cabelo. E o hotel não conseguiu resolver o problema depois de certa insistência. O banheiro, conforme alertado em vários comentários, tem um box que não segura a água. Mas é ok, exceto que alguns hóspedes não cuidam, e acabam molhando a porta do banheiro e a mesma já se encontra em mal estado por causa da umidade. Enfim, o fato de cobrarem por um quarto de 20m2, e colocarem você em outro de 16m2, é imperdoável.

Ubicacion y Desayuno

Habitacion contigua se escuchaba todo y la primera el baño estaba malo

Localização excelente. Funcionários da recepção muito solícitos e atenciosos. Disposição de água na recepção. Café da manhã

Limpeza deixou a desejar um pouco. O box do banheiro é pela metade, molhando parte do banheiro.

Tudo excelente!

Nada a declarar

localização e espaço do quarto

Não é possível abrir janelas. Alguns itens do café da manhã não são repostos e existe uma rotatividade de ingredientes que não me agradou, por ex. Tem dia que tem queijo, tem dia que não tem. 2 elevadores não atendem a demanda do edifício.

Ubicación y calidad del desayuno entregado

nada

El desayuno es muy variado y de muy buen calidad.

Que en la habitación en el closet, estaba a la vista tuberías de plástico, además el baño al llegar tenía olor a desague y hubo de llamar a mantención y uno de los recepcionistas era poco amable en su trato.

Hotel cómodo, en una zona tranquila, limpio, habitaciones cómodas, buen desayuno, cerca de restaurantes, bares. metro etc.

Detalles del personal a favor del huesped, nos pasó que pedimos un early check in y cuándo llegamos a las 7 am no lo tenían porque no había disponibilidad, hasta ahí todo bien, éramos 2 parejas para 2 habitaciones, solo había una libre pero como eran las 7 am nos querían cobrar un día completo y no el 50% al que corresponde el early check in, ante nuestro reclamo nos comentaron que el 50% iba si ocupábamos la hab desde las 8:30 am, prácticamente una hora más tarde, nosotros ibamos a desayunar en el hotel lo que nos ocuparía ese tiempo sin problema, pero esta info y observación pudo salir del personal del hotel y no por reclamo nuestro, ya que era obvio que era una situación que nos perjudicaría con el pago, no nos gustó esa actitud del personal del hotel, solo eso, después todo bien, hay que estar atentos!

La ubicación del hotel es Excelente, cerca a lugares de interés y transporte publico un sector tranquilo, el desayuno también fue bastante bueno

El personal que se encuentra en el hotel en horas de la mañana es poco amable, no se muestran atentos a brindar ayuda a excepción de Marcelo quién nos atendió muy bien el resto del personal en especial Javier es bastante grosero, dejan muy mal el servicio del hotel, parece que no les agrada hacer su trabajo, el baño es muy pequeño e incómodo.

Buena atención, limpieza , comodidad cama y dependencias

Señaleticas estacionamientos

Perto de duas estações de metrô, equipe super atenciosa, limpeza, região calma e segura com várias opções de divertimento perto, hotel novo, quarto aconchegante e com boa vista da cidade

Café da manhã caro

Good/safe location, big and comfy beds, big windows

Our room was part of another room, so connected with a door that did not properly cancel the noise/sounds coming from the other room. Our neighbors were very loud and irresponsible (smoking, drinking in the room), we complained and nothing much was done by the hotel staff. Additionally, the room was not very clean, esp. the floor, and the quality of the furniture is worse than what it seems in the photos.

Location, staff - always answering our questions and being attentive. Really really great breakfast. On the last day we had to leave early and they even gave us a small breakfast box to go.

While it was generally clean the floors, in particular the bathroom’s, was very. The shower is not properly waterproofed so water was spilling under the bathroom door into the room

Localização boa. Atendimento cordial e atencioso. O hotel possui filtro de água na recepção que pode ser utilizado durante todo o período de hospedagem. Quarto confortável com uma bela vista e bom espaço. Possuem a opção do hóspede pegar o café da manhã para viagem em dias de passeio.

Limpeza do chão do quarto deixou a desejar. Pedimos várias vezes para reforçarem este ponto pois os pés ficavam sujos ao andarmos sem calçado. Após 5 dias pedindo, finalmente limparam com mais cuidado, porém os cantos/rodapés ainda permaneceram com bastante pó. Vimos fotos que mostravam um rooftop no local, mas não possuem.