Santa Rosa Hotel boutique

La Señora Carol un amor, el desayuno 10/10 y que mejor que con horario personalizado. Piezas muy bien equipadas, pisos de alfombra, una calefacción de piso, baño grande pero ducha pequeña.

La atención del personal. Los tips que nos dieron para conocer lugares, el desayuno espectacular.

La cama muy cómoda y todo limpio. El desayuno muy completo con frutas, salado dulce de todo! Me sorprendió. También un día me fui temprano y Carol me preparó un desayuno para llevar muy bueno también

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O acomodação é limpa e tem uma boa estação de trabalho. O restante não tem como avaliar porque não permaneci instalado até o final da estadia.

Na verdade não foi feito um check-in oficial, o que foi informado através de telefone ao Booking em minha ligação. Quando fiz reserva informei aos filtros do aplicativo, que desejava Hotéis em Puerto Varas em acomodação que não exigisse pagamento antecipado, para pagar em dolares e aproveitar a isenção do IVA para turistas estrangeiros que vigora no Chile. Os demais filtros foram que eu necessitava (estacionamento, banheiro privativo, etc), para minhas condições de viagem. Ao chegar em Puerto Varas tive dificuldades de localizar a acomodação no Google Maps. No formulário da reserva do Booking, localizei fone da acomodação e entrei em contato via WhatsApp e conseguimos chegar ao local com a ajuda do responsável pela acomodação. Isso aconteceu por volta de meio dia. A acomodação é limpa e confortável. Mas para minha expectativa e da minha esposa não atendeu a questão de ter um suporte de recepção e um quadro mínimo para dar um suporte a nossa hospedagem. O Sr. Marcelo foi muito cordial em nossa recepção. Mas depois de nos instalarmos, tentamos localizar algum funcionário ou o Sr. Marcelo nas proximidades da acomodação não obtivemos êxito. Depois disso saímos para almoçar em Puerto Varas, neste meio tempo passamos algumas mensagens via WhatsApp para esclarecer dúvidas e não obtivemos resposta. Ao voltarmos para para acomodação para descansarmos um pouco, percebemos que estávamos completamente sozinhos no local. Indaguei algumas pessoas que circulavam no estacionamento naquele momento e todas elas afirmaram que estavam no estacionamento apenas para algum tipo de prestação de serviço, pois no local funcionam vários outros comércios. Ao final do dia tentei novo contato com o Sr. Marcelo e ao tentar fazer uma ligação e não ser atendido resolvemos mudar de acomodação por não estarmos nos sentido seguros. Concluindo, acho que ocorreu falta de comunicação entre a plataforma, cliente e fornecedor. Obrigado.