Windsor Guanabara Hotel

Confortável e limpo .

Camas muito confortáveis, ambiente muito limpo e café da manhã excelente. A equipe atende com muita agilidade e educação.

A localização é boa, porém o entorno não passa muita segurança.

Em contrapartida, faço questão de destacar o atendimento do Thiago, da recepção. Ao perceber minha dificuldade, foi extremamente gentil, educado e prestativo. Um atendimento brilhante, que fez toda a diferença naquele momento e representa muito bem a hospitalidade que esperamos de um hotel desse nível. O quarto foi ótimo: espaçoso, confortável, com banheiro limpo e organizado, além de toalhas limpas e muito cheirosas. O café da manhã é esplêndido, excelente variedade e qualidade. Foi, sem dúvida, um dos grandes destaques da estadia. A região no entorno apresenta alguns pontos com odor desagradável e presença de pessoas em situação de rua, mas considero uma questão externa ao hotel e que não diminui a qualidade da hospedagem.

Na chegada, porém, tive uma experiência desconfortável no atendimento. Encontrei dificuldade no preenchimento do formulário de check-in e não senti, por parte de uma das recepcionistas, a cordialidade e a disposição para ajudar que esperava. A forma como fui atendida, inclusive pelo olhar e postura, me deixou bastante desconfortável.

Localização

Deixaram um dia de limpar o quarto