Die Lage des Hotels in der City!

Taxis können das Hotel nicht direkt anfahren, sie werden vor einem MERCURE-Hotel abgesetzt, dessen Mitarbeiter Ihnen sehr freundlich helfen. Ein zweiter Eingang existiert, ist von Taxis aber nicht anfahrbar. Die Rezeption erreichen sie über einen übel riechenden Hinterhof am MERCURE vorbei (Foto) und landen zuletzt mit ihrem Gepäck vor einer Treppe (Foto) zur Rezeption. Empfangspersonal existiert nicht. (5 Sterne? NEIN!) Die Rezeption ist meist nur von 1 Person besetzt. Oft steht eine Warteschlange. Eine „Guest Relation Managerin“ ist offenbar nicht in der Lage zu helfen. Das Personal selbst ist gegenüber Problemen ignorant. (5 Sterne? NEIN!) Alle 3 Lifte dienen stark frequentiert der Beförderung von Handwerkern, Essen, Reinigungspersonal und Reinigungsutensilien, jeder 2. Lift ist von Personal besetzt, der Gast muß warten. Frühstück gibt es auf Etage „M“, aber nur ein Fahrstuhl fährt auf diese Etage. Die Tische waren nicht abgeräumt und nicht gesäubert, Geschirr war schmutzig und das Besteck wurde vom Personal mit den Händen angefaßt. Man wird nicht gefragt, wo man sitzen möchte, sondern zwischen dreckiges Geschirr platziert. Ein Kaffeeautomat ist ohne umständliche Einweisung nicht zu verstehen. Gemüse kennt man hier nicht. Wenn man einen Kaffee möchte, soll man diesen extra bezahlen!!!? (5 Sterne? Nein!) Wir haben ab Tag 2 im Cafe um die Ecke unser Frühstück eingenommen. Was dieses Hotel unter „Aussicht“ versteht können sie sich auf einem weiteren Foto ansehen. Das Zimmer roch „abgestanden“. Die Toilette hatte zu wenig Druck, um Fäkalien richtig zu spülen. Das Wasser im Waschbecken lief nicht richtig ab. Nach wiederholter Bitte um Reparatur geschah diese nach 3 Tagen! (5 Sterne? NEIN!) Der Reinigungsservice kam nie vor 14:00 Uhr. Nur an der Hälfte der Tage war die Reinigung akzeptabel. An den anderen Tagen wurde nur das Bett gemacht. (5 Sterne? NEIN!) Die Fenster besitzen keinerlei Dämmung gegen Sonnenlicht und Lärm! Die Klimaanlage ist schwach...

No lounge facilities, very noisy rooftop bar (bad music), poorly designed rooms

Beautiful and large room, very clean, great location.

Nothing

Rooms were spacious. Excellent breakfast buffet and menu options. Great rooftop bar with delicious pizzas.

Didn’t realize it was literally right in Chinatown, which makes for a weird front entrance (and even odder side alley entrance from the Uber). Front desk staff were not particularly friendly or helpful (or even knowledgeable.

We absolutely loved your breakfast. Top marks to those who prepared it. There was an amazing choice of foods. Staff were very friendly and helpful. The central city location is a big winner and our room was quiet.

The pizza we ate at Blossoms was cold.

The hotel rooms are fantastic, they are a great size, they have heaps of mirrors which was great for my girl friends and I. The staff are extremely accomodating anything you need is not an issue. The rooms have speakers and ghd hair straighteners. The room service is phenomenal the pizza is an absolute must. Thank you for an amazing stay. I have stayed in many hotels in melbourne this is my favourite. Will be back in April!

Great location

Amazing location and absolutely incredible staff. Rooms presented impeccably ever day of our stay. Sparkling water tap on each level outstanding. And valet parking spot on.

No pool