Renaissance Hamburg Hotel

Super Lage; grosses Zimmer und Bad; gutes Frühstück

Die 5-Sterne Bewertung, die sich das Hotel auf Booking gibt, ist nicht akkurat. Dies ist ein 4-Sterne Hotel.

...nach 23:00 ist es noch möglich in der Bar eine Kleinigkeit zum Essen zu erhalten!

es ist befremdlich beim Frühstück Trinkgeld abgenötigt zu bekommen

Super,wie immer

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Ich kenne das Hotel schon von vorherigen Aufenthalten und finde die Location wunderbar, auch sind die Zimmer sehr komfortabel und genügen meinen Ansprüchen. Sehr gut ist, daß es am Wochenende möglich ist, bis 12:00 zu frühstücken (auch wenn ich es nicht genutzt hab). Die Bar war hervorragend und die Kellner jederzeit sehr aufmerksam und freundlich

Leider war der Aufenthalt diesmal nicht gut. Trotz "bitte-nicht-stören-Schild" am Zimmer und Bescheid sagen an der Rezeption, daß man keine Reinigung wünscht, wurde trotzdem ins Zimmer gegangen. Die versprochenen Marriott-Punkte dafür hab ich auch nicht erhalten. Es war alles sehr sauber bis zu dem Moment in dem ich die Badezimmertür schließen wollte, auf der Rückseite, unglaublich siffig. Ja, ich bin gestern abgereist, auf eine Rechnung warte ich bis heute. Auch die Zahlung einer Kaution wurde nicht im Vorfeld via booking angekündigt. Auch beim Check-out bin ich nicht gefragt worden, ob alles nach meiner Zufriedenheit sei. Es gibt wirklich sehr viel Luft nach oben, auch und besonders bei der Freundlichkeit des Personals an der Rezeption. (Auch fiel mir auf, daß mich die Reinigungskräfte duzten, ich fände es schöner, mit "Sie" angesprochen zu werden, ich bin leider nicht mehr 20.