Really nice staff, perfect location, and a very clean modern hotel in a beautiful historical building :)

Super Lage, sehr schönes Haus, flexibles und hilfsbereites Personal

Nichts

Sehr freundliches personal

Das Hotel hat ein tolle Lage. Die Ausstattung war super, mehr als wir erwartet hätten und das Personal war jederzeit überaus freundlich und hilfsbereit.

Tolle Atmosphäre, super Lage und super Service

Das Frühstück entspricht nicht den Niveau des Hauses! Maximal zwei Sterne! Wurde schon von vielen Gästen bemängelt - ohne jede Resonanz!

Zentral gelegenes Haus mit geräumigen, ruhigen Zimmern.

Fehlende Parkmöglichkeiten, Frühstück leider unterirdisch (möglicherweise aus Personalmangel?), einem Haus dieser Kategorie nicht würdig und im Ggs. zu den Zimmern völlig überteuert.

Everything is nice.

Breakfast was nothing. If we could compare to anothere 5 star Hotel, they would have variety of food. But here, you only gor eggs and breads and another salami with no fish. They don't even offer us something else to eat. Service is really important.

Gute Lage, tolles Ambiente und Einrichtung

Frühstück ist wie in einer Jugendherberge zu vergleichen

EXCELENTE SERVICIO Y EXCELENTE UBICACION LO RECOMENDARIA SIN PENSARLO TODO ESTUVO MUY BIEN

Rooms were very nice, with high ceilings and lots of space. The staff was very helpful including directions on getting to the hotel via transit from the train station, and good restaurant recommendations.

Die Lage des Hotels ist einfach großartig! Zentral gelegen, in unmittelbarer Nähe zu wichtigen Sehenswürdigkeiten und öffentlichen Verkehrsmitteln. Die bequeme Erreichbarkeit hat meinen Aufenthalt in Hamburg sehr angenehm gestaltet.

Die sogenannten Suiten im Hotel war alles andere als luxuriös. Die Einrichtung wirkte veraltet, der Teppich hatte Flecken, und die Ausstattung entsprach keineswegs dem erwarteten Standard für eine Suite. Es waren ganz einfache Hotelzimmer. Der Aufenthalt in diesem Zimmer war enttäuschend und keinesfalls den Preis wert. Das Frühstück im Hotel war enttäuschend. Die Auswahl war sehr begrenzt, die Qualität der Speisen ließ zu wünschen übrig. Insgesamt war die Erfahrung beim Frühstück nicht den Erwartungen der Preiskategorie entsprechend.

Die Lage

Man wollte uns ein Zimmer im Keller als besonders schön verkaufen. War es leider nicht. Eigentlich ähnelte es einer Höhle dunkel mit tiefen Decken. Bei einer Größe von 196m sehr schwierig. Es war kein Problem und wir bekamen ein neues Zimmer. Leider klappte im neuen Zimmer der Fernseher nicht. Wissen Sie, wir lieben es im Urlaub den Roomservice zu bestellen und einfach mal Fernsehe zu schauen. Leider nicht möglich. So mussten wir wieder umziehen. Aber was sollen wir sagen, auch in diesem Zimmer klappte der Fernseher nicht. Nachdem zwei junge Mädchen uns vom Hotel im Zimmer besucht und auch feststellten, dass der Fernseher nicht läuft,meinten Sie „Sie bekommen nochmal ein neues Zimmer, diesmal mit Upgrade wegen der Umstände. Wir holen Sie in Kürze wieder ab.“ So saßen wir mit angezogener Jacke, Koffer und Regenschirm auf dem Bett und warteten. Nach 30 Minuten rief ich die Rezeption wieder an um mich zu erkundigen woran es denn hängt. „Oh tut uns leid, wir haben es vergessen, Fernseher klappen überall nicht.“ Fazit: Keine Entschuldigung, kein Upgrade und kein Fernseher. Schade.

Lage, Einrichtung, Ambiente , Personal alles top!

Gute Frage! Alles war super.

Tertemiz bir otel. Konumu harika. Hamburg’un en güzel yerlerine yürüme mesafesinde. Sabah otelden çıkıp güzel bir şehir turu yapabilir nehir kenarında kahvenizi içebilirsiniz. Noel’de oradaydım ve şehrin en canlı alanı burasıydı. Çalışanlar yardımsever. Yemekler lezzetli.

Restorandaki suplalar çok eski ve demode. Hatta bazıları yırtılmıştı. Hemen değiştirilmesi lazım.

I liked the location next to a metro stop & the large size of the rooms. I also liked the L’occitane toiletries.

I didn’t like the bathroom. There was no shower only a handheld shower set. It was unable to remain upright on the fitting. We had to hold it and shower which made for a very uncomfortable stay in the cold. I was unable to wash my hair. The bathroom door was also unable to stay open which was very annoying. I didn’t like that our room had an upstairs and downstairs section as it was a lot of effort to have to continually move between the two levels to fetch items. The price was the most expensive from all our accommodations. I’m not sure why prices are so high in Hamburg, this is consistent with other properties.

La ubicación , la habitación y decoración en un edificio precioso. Camas muy cómodas y todo muy limpio.

El desayuno, escaso y caro. No está a la altura de un hotel de 5*. No hay rampa de acceso para personas con necesidades ni fuera ni en el interior del edificio. No se mostró interés para ayudar

Location.

Nothing

Sehr schönes Ambiente , nettes Personal , gut zentral gelegen .

Leider gibt es hier noch Badartikel in kleinen Flaschen und diese dann auch nur einen Satz , für 2 Pers zu wenig. Zeitgemäßer wären große Flaschen ! Speisen im Lokal lecker allerdings entweder müssten die Preise runter oder die Teller voller … Wir waren um ca 16:30 im Restaurant, Kellner sehr freundlich aber die Musik hätte loungiger sein können und ca 30 min wurde das Lokal gesaugt. Sehr unpassend , laut und für dieses Ambiente überhaupt nicht akzeptabel !!

Super Lage. Sehr vielseitiges Frühstück. Tolle Atmosphäre in der Bar am Abend.

Altes Gebäude, sehr sorgfältig restauriert, das ergibt eine besondere Atmosphäre.

Es könnte etwas günstiger sein

Die Verarbeitung von hochwertigen Materialien. Das Entgegenkommen vom Personal. Generell kann ich sagen das es ein überaus toller Aufenthalt war und sogar die kleinen Dinge Freude bereiten. Hier werden wir öfter unterkommen.

Leider war die Erreichbarkeit am Sonntag sehr schlecht. Sonst gibt es einfach nichts zu bemängeln.

Die Lage zur City

Das Personal an der Reception ist völlig überfordert . Wir hatten spät am Abend Feueralarm, keiner vom Personal konnte die Gäste über den Stand informieren .

Perfect location for Christmas markets, rooms lovely and spacious and staff were lovely

Zentrale Lage, tolles, altes Gebäude mit sehr schönen, großen Suiten-Zimmern. Elphi und Innenstadt fussläufig erreichbar. Das Personal ist sehr zuvorkommend. Die Bar perfekt und der Barkeeper erfüllt jeden Wunsch.

Ein wirklich schönes und stilvolles Hotel in zentraler Lage. Sehr freundliches Personal am Empfang. Die Zimmer sind sehr ruhig, sauber und großzügig. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen wieder.

Der einzig negative Punkt war das Personal an der Bar. Das Personal an der Bar war sehr unaufmerksam, niemand hat uns beachtet.

Mal wieder ein schöner Aufenthalt in den Fraser Suites in Hamburg. Super Lage: direkt an U-Bahn und S- Bahn und in 5 min zu Fuß am Rathaus. Das Zimmer gut eingerichtet, hatte aber leider keinen begehbaren Kleiderschrank und keinen Tisch wie beim letzten Mal, dafür eine tolle Aussicht und war schön hell (was ich dich angefragt hatte) und ganz besonders ruhig. Frühstück haben wir selbst problemlos in der kleinen Küche gemacht. Das Hotel Frühstück haben wir nicht gebucht da wir im letzten Jahr schlechte Erfahrungen gemacht hatten.

Der Preis ist etwas zu hoch, insbes. da kein Pool zur Verfügung steht.

Das Hotel hat einen ganz besonderen Charme, so dass man sich sofort sehr wohl fühlt. Es befindet sich in bester Lage - sowohl stadtnah als auch nah zum Hafen - alles ist fußläufig erreichbar. Auf die Dusche haben wir uns jeden Mirgen gefreut. Das Personal ist sehr zuvorkommend und freundlich.

Das Hotel und die Zimmer sehr gut . Wunderschönes Gebäude

Das Restaurant unterirdisch. Personal frech ( so was habe ich noch nie erlebt ) Frühstück nicht 5 Sterne mäßig.

die Sauna

das Frühstück entsprach nicht dem Preis. Würde ich jedem von abraten