Super Candle Hotel

I generally liked the Hotel. We had a big room with a very nice view. It is well located not very far from the big lake in Hanoi, near some shopping malls. The suite was very big, with a living room and 2 sleeping rooms. Breakfast was very nice too.

The stuff from the Hotel forgot my airport transfer ;-(. I was not very happy about this, organized myself at the airport (for 75 % of the price) and arrived after all. The stuff was kind but no real excuse about this ....The Hotel is nice, but it's wellness (swimming pool, sauna and hamman) would need a refreshment (at least in paint and window cleaning..........).

Massive sized apartments and bathrooms - plenty of space for a family of 4.

We had confirmed with the staff prior to arrival that we had washing machines, when we got to our room - there wasn't one. They did however rectify it and provide one quite quickly. Had issues with it then leaking but again, rectified immediately.

The 2 bedroom apartment on the 18th floor was quiet, clean, super spacious and had a bonus washing machine. The staff were super nice, and helpful. The location to a 711 type shop across the road and a coffee shop nearby.

Although we were on the 18th floor there was still street (and loud music noise from time to time) noise as there was a really large gap between the windows and the ceiling where we could see daylight. I wouldn't like to be in this room in high winds as it would be windy inside. The TV was pixelated and glitchy, made it very hard to watch anything. The shower over bath meant that the shower head was aimed at your belly button and made washing your hair one handed tricky. There were a few fittings like the towel rails that weren't really fixed to the wall properly.

Positiv: Das Super Candle Hotel ist für einen kurzen Aufenthalt von zwei bis drei Tagen in Hanoi absolut ausreichend und bietet ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Lobby und der Eingangsbereich wirken hochwertig und machen zunächst einen sehr guten Eindruck. Wir hatten eine sehr große Apartment-Suite mit zwei Schlafzimmern, Wohnzimmer, Küche, zwei Bädern und zusätzlichem Gäste-WC sowie außergewöhnlich viel Stauraum. Für ein paar Nächte fast schon überdimensioniert – eher eine Wohnung für einen längeren Aufenthalt. Die Lage ist praktisch: Mit Grab erreicht man die Altstadt in etwa 15 Minuten, Restaurants, kleine Läden und Einkaufsmöglichkeiten sind fußläufig erreichbar. Positiv hervorzuheben ist auch der Service: Unser erstes Zimmer roch stark nach Rauch, uns wurde jedoch sofort und unkompliziert ein anderes, sogar noch größeres Zimmer angeboten. Das war professionell gelöst. Verbesserungswürdig: Das Hotel ist insgesamt deutlich in die Jahre gekommen. Man sieht es der Einrichtung, den Zimmern und auch dem Poolbereich an. Alles funktioniert, aber es entspricht nicht dem Standard eines westlichen Vier-Sterne-Hotels. Eine Renovierung wäre sicherlich sinnvoll. Das Frühstück war in Ordnung, aber eher durchschnittlich. Es war grundsätzlich alles vorhanden, auch westliche Optionen, allerdings war die Qualität eher mittelmäßig. Säfte überzeugten nicht, und manches wurde erst auf Nachfrage nachgefüllt. Fazit: Für zwei bis drei Nächte in Hanoi eine solide und preislich attraktive Wahl. Für einen längeren Urlaub oder höhere Komfortansprüche würde ich eher eine modernere Alternative wählen.

Das Hotel ist insgesamt deutlich in die Jahre gekommen. In vielen Bereichen sieht man einen klaren Renovierungs- und Reparaturstau – Möbel, Badezimmer und Poolbereich wirken abgenutzt und teilweise etwas abgewohnt. Technisch funktioniert zwar alles, optisch entspricht es jedoch nicht einem modernen Standard. Das Frühstück war sehr einfach gehalten. Die Auswahl war zwar vorhanden, die Qualität jedoch eher durchschnittlich, Säfte wirkten künstlich und Nachfüllungen erfolgten teilweise erst auf Nachfrage.