Direkt am Strand gelegen, sehr schöner Pool.

Teilweise sind in Acapulco noch die Schäden des Hurrikans (2023) sichtbar.

La atención de la camarista y otros colaboradores del hotel

Los alimentos del desayunó

La atención personalizada del gerente rsnferi y la Srita Esmeralda, los alimentos exqusito, y la amabilidad del personal son un hotel de primer nivel

El hotel está muy bien y muy completo

Su cena

Qué no les dicen nada a los jóvenes cuando tienen fiesta en las habitaciones. Desafortunadamente nos tocó vivir eso y hasta las dos de la mañana que se cayeron los jóvenes, eso es lo que no me gustó.

Todo

Todo

Response to all our queries was fast and they acted promptly

Due to Hurricane "Otis" which affected the region, many aspects needs to be checked and arranged accordingly

estubo bien en general

que en las albercas separan los camastros con una toalla y las personas no estan

Instalaciones y cama

La recepción para ingresar muy tardado con poca gente y no había muchos huéspedes, el valet parking poco amables exigiendo los ticket de reserva cuando sus compañeros eran los lentos

Personal excelente

Colchones no cómodos

Solo lo estadía en la playa y la alberca estaban bien, pero el servicio de los meseros en esas areas pésimo pésimo, el estacionamiento super lento. Me dieron una habitacio con vista a una palapa en reparacion en el 1er piso

Nada me gusto, fue una pésima eleccion, nunca lo recomendariA. Muy mal servicio, pero eso si, te quieren vender una membresia

La amabilidad y disposición del personal

Sabemos que aún están trabajando para reponerse, así que es entendible algunos áreas que no estén funcionando

Las albercas y bar muy buenos

Que en la playa no hay suficientes camastros y te cobran por usarlos.

El hotel está espectacular, ampliamente recomendable. La atención estuvo de 10, la alberca limpia y el desayuno es muy vasto y variado, las camas están cómodas y la limpieza es excepcional. De verdad ampliamente recomendable

Todo, el hotel muy comodo y excelente servicio al cliente.

Solo falta que habran 1 restaurant que fue afectado por el huracan, ya estan reparandolo. Espero regresar y que este funcionando al 100%.

Todo realmente. Es un hotel de lujo con zonas y gente de lujo.

Quizá la demora en hacer el pre registro, pero es un detalle mínimo.

El trato es bueno. La limpieza buena

Es demaciado sostoso, no se me hace gusto que te cobren por usar las palapas en la playa, aun costo alto

LA UBICACION ES PERFECTAY ESTA AL PIE DE LA PLAYA, LO QUE NO ME GUSTO ES QUE TE COBRAN POR USAR LAS PALAPAS QUE SON DEL HOTEL EN LA PLAYA Y QUE NO TIENEN ESTACIONAMIENTO, TE COBRAN 200 PESOS DIARIOS POE EL VALET, LA COMIDA DEL RESTAURAN YO NO COMIA AHI PERO UNA PERSONA ME COMENTO QUE EL BUFET DEL DESAYUNO ES CARO Y MALO ( $ 340 P/P ).

LO QUE NO ME GUSTO ES QUE TE COBRAN POR USAR LAS PALAPAS QUE SON DEL HOTEL EN LA PLAYA $ 600 Y QUE NO TIENEN ESTACIONAMIENTO, TE COBRAN 200 PESOS DIARIOS POE EL VALET,

Nice and clean good location

The lift was not working but we understand part of the big issues after the huracán.

Tardar muchísimo tiempo en hacer check-in y el costo por día del estacionamiento es de $190 . La limpieza de la recámara dejó mucho que desear como por ejemplo la taza del baño estaba sucia . No se diga el tiempo de espera para que te entreguen tu auto o para que te lo reciban . El personal pues algunos muy amables y otros como los que están en la parte de la playa que tienen una actitud pésima .

La comodidad, la vista, la atención.

El check in es muy lento.

Todo

Antes de llegar deben revisar las instalaciones, tuvimos que llamar porque no servia el foco de la credenza y enseguida lo cambiaron, muy amables

Bem limpa, espaçosa, confortável e excelente vista para o mar

Sei que Acapulco passou por um momento difícil e esta se recuperando, então os pequenos problemas como a demora de espera por ter apenas um elevador em funcionamento e que vive travando no subsolo, são relevados e creio que logo tudo estará bem

La ubicación y su personal

Reporte el aire acondicionado y lo repararon Reporte un foco dañado en balcón y nunca fueron tal vez por la fiesta de ese día 24 Y lo más grave es que las almohadas todas tienen mal olor por humedad si las lavaron por motivos del ciclón pues se apestaron Lo reporte y me dicen que sí que ya otros huéspedes dijeron lo mismo Fui tolerante pero pues no puede ser que algo tan importante esta en esas pésimas condiciones

Gente muy cálida atendiendo

Falta de clima

creo las habitaciones ya están viejas y no me gustó que te cobren la sombrilla y sillas en la playa!! mil veces se desprogramo mi llave tuve que bajar a recepción como 7 veces y no fueron amables al atenderme

people were very nice.

First day of arrival was very disappointing and after arriving late and tired I had to stay longer trying to set everything in the room. There were no covers and on top of this I waited 40 minutes for them. The phone was not working to call the reception so I had to keep going down for whatever I needed. The TV was not working and the remove control had not batteries. I was not a good arrival at all.

i will come back

nothing for now

Pool is good

Rooms need renovation ,my expectation on food are bad I expected something different for the amount I pay