Schönes Hotel. Zugang zur Therme optimal. Tolle Aufgüsse in der Sauna. Gutes Essen. Toller Park in der Umgebung.

Teppichboden im Zimmer.

das Hotel und die Therme wäre an sich sehr schön, aber die Therme ist für den Winter sehr sehr klein, da ja ab Oktober aussen alles gesperrt ist, positiv auch das es neben der Reception von morgens bis abends gratis Softgetränke sowie Kaffee gibt, hervor zu haben ist das Frühstück, dieses ist unserer Meinung nach spitze, Abend der Käse und die Mehlspeise am Buffet ist gut, Massage in der Therme sehr empfehlenswert

wir waren von Freitag bis Sonntag, vom Hotel her sehr enttäuschend, Personal an der Reception sehr freundlich, der Rest des Personals lässt sehr zu wünschen übrig. Der junge Mann an der Bar schaut lieben auf den Boden als Cocktails zu servieren. Das Reinigungspersonal dreht sich zur Wand am Gang um ja nicht etwa zu grüßen müssen. Im Speisesaal die älteren Herren plauschen anstatt Geschirr abzuräumen, sowie wird sämtliches Besteck über den Tisch auf die andere Seite gelegt und vorne angegriffen und nicht am Griff !. Ganz schlimm fanden wir das sehr viel Geschirr verschmutzt ist, Essensreste noch daran kleben, Lippenstiftreste an den Gläsern sowie noch Reste des Kaffees in den Bechern sich befinden. Das Abendessen lässt auch sehr zu wünschen über. Beide Abende 2 Vorspeisen jedes mal das selbe. Salat gibt es nur den sogenannten Pusstasalat und Rote Rüben, einen Abend noch einen grünen Salat. Hauptspeisen auch die Auswahl nicht gerade groß und leider auch das meiste nicht nach unserem Geschmack. Wir gingen meistens zum Käse über. Auch sehr verschmutztes Geschirr in der Cafebar/Cocktailbar wo man von morgens bis abends gratis Softgetränke und Kaffee bekommt. Das Zimmer war soweit ok und rein. Jedoch 1/3 vom Vorhang ausgehackt sodass man in nicht schieben konnte. Ebenso muss doch der Reinigungskraft auffallen wenn Spots nicht gehen. Weiters war am Wochenende ein Privat-Ball im Keller, es war schrecklich bis 3 Uhr in der Früh die Musik, wie wenn man im Zimmer aufgedreht hätte. Wir hatten dann noch zum Pech das Zimmer 130 direkt über dem Eingang, war dann nach 4 Uhr früh wie alle weg waren. Also Vorsicht beim Buchen vielleicht noch kurz vor Anreise fragen ob eine private Veranstaltung im Hotel ist, extrem alles hellhörig! Die Therme ist sehr sehr klein, es sind Sesseln und Betten, jedoch wenige Betten.

Frühstück und Abendessen war sehr reichhaltig und gut. Zimmer war sehr groß und geschmackvoll eingerichtet

Personal wirkte auf mich distanziert. Keinerlei Kulanzbereitschaft. Zum einen den Termin zu verschieben( wurde mir gesagt in diesen Booking.com. Paket nicht enthalten). Andererseits - ich reiste alleine an da meine Frau nicht frei bekam - hätte ich mir einen Gutschein erwartet als Zeichen guten Willens.

Huge rooms with nice balcony view. Very good food

Staff is not nice if you are not Austrian guest. We asked to book a Taxi with card payment. They sent a private car, cash only and no possibility to get a receipt.

Luxury hotel, very nice spa, very good breakfast a dinner.

Young staff who dont understand english.

The food was excellent! A big thank you to the chef and all the kitchen staff!

The staff didn’t give the information at the check in how to use the facilities. We were surprised that the sauna was an extra charge. The cleaning of the room was missed twice. The housekeeping was clearly understaffed.

Our room looked over the park on one side; lovely. The room was huge, with separate toilet, and a large bathroom with bath and shower. The staff in the dining area were really hard-working and efficient. Plenty of options for buffet breakfast and dinner. Our bicycles were stored safely in a downstairs locked room. Air conditioning cooled the room nicely. Excellent value for money.

Food offered in the buffet (breakfast and dinner) was always very pleasant, there were many options to choose from and it was easy to find something that was very good, during the day you could get free non alcoholic beverages including coffee. The location is very nice, easy access to the Őrség region and also Austria. The thermal bath is easily accessible and is a pleasant experience. The bar staff and waiters were always friendly and nice.

The mattress of the bed was very good but the pillows were so slim that by the 4th day of our stay we started feeling pain in our necks. Also what we don't understand (and this applies to many other hotels in general) is that if dinner is a buffet why aren't non alcoholic drinks included in the price, why do we have to pay extra for a bottle of water? Alcoholic beverages to be charged extra makes sense but if the non alcoholic ones are available throughout the day why close them up during dinner and ask extra price for it? The elevator usage was not explained and it isn't self explanatory when facing the doors (no sign shows where you need to hold your keycard) took us few days to figure it out.