温泉が付いているのがとても嬉しかった。露天風呂もあって、ゆっくりできた。部屋もとてもきれいでアメニティも十分だった。チェックインもアウトもすぐ出来たし、必要最低限の対応でとても良かった。

部屋の鍵の開け方にコツが必要で、開けるまで時間が掛かってしまった。ドアの開錠方法についての説明など、ドアに貼られていると助かります。部屋の中に服以外をかける場所がなかったので、スノーウェアなどを乾かすことが出来なかった。スリッパ置き場の上にハンガーラックを突っ張れそうな場所もあったので、是非追加してほしい。また、バスルームを使用する際の脱衣カゴなどもあればいいなと思った。洗面所にも、ハンドタオルを掛ける場所がなかったのであると嬉しい。また、フロント階だけでなく、各階に電子レンジや自販機があるとありがたい。

施設内の設備は使いやすかったです。 The facilities were easy to use.

駐車場のご提供方法について、ホテル様で 考慮されておられるのでしょうか？ 湖畔に停めることのリスクについて、 もっと案内をいただきたかった。 大雪の降った次の朝、湖畔に停めた車を出すのに２時間ほどかかりました。 フロントのスタッフ様へ 雪かきシャベルを貸していただきたいことを話したが無いと一言。 ホテルの方はご存知と思いますが、降雪の際、 除雪車は道路の除雪はしますが あの場所(湖畔駐車場)を除雪することは、ありません。 道路から除かれた雪は、道の両端にうず高く積まれます。 駐車場に置かれた車は、これを取り除かないと 道路に出れない。 今回仕方なく自分の手足を使い、 雪を取り除きました。 そのうち、見ず知らずの方々の助けを借りて なんとか車を出すことができましたが、 助けがなかったらもう数時間作業していたでしょう。 あの大雪の際、湖畔の駐車場の雪を 取り除く努力はホテル側で全くされていなかったように感じます。ホテルのおもてなしとして、 大変足りなかったと感じました。 大浴場についても、設備は素敵でしたが 海外の観光客のご使用が多い日など、 大変汚く、スタッフ様の 定期的な巡回もされておられないご様子。 設備の充実さを考えると、大変残念でした。 Did you consider how parking would be provided? I would have liked more guidance about the risks of parking by the lake. It took 2 hours to get my car out of the parking lot the morning after a heavy snowfall. I first asked the front desk to borrow me a snow shovel, but they told me they didn't have. As I am sure the hotel staff knows, during a snowfall, snowplows plow the roads, but not the parking lot along the lakefront. The plowed snow is piled up on both sides of the road. This is mean that cars in the parking lot have to remove the snow before they can get on the road. This time, I had no choice but to use my hands and feet to remove the snow. Eventually, with the help of strangers, I could get my car out, Without their help, i would have had to continue working for several more hours. I feel that during that heavy snowfall, the hotel made absolutely no effort to remove snow from the parking lot by the lake. I felt there was a lack of hospitality there. The facilities in the large bathroom were good. However, the changing rooms were very dirty on days when there were many foreign tourists using them, and there did not seem to be any regular patrols. Considering the quality of the facilities, this was very disappointing.

地點位置很棒

シンプルなお部屋ですが清潔に整えられていてリーズナブルでとてもよかったです。大浴場が使い勝手よかったです。別館の一階にコンビニが入っていてとても便利でした。

私たちには必要ありませんでしたが、豪華さやリゾートらしさはありません。朝食会場は誰も利用しなかったのか閉まっていました。

camas confortáveis

não havia jantar!Somente para grupos !

Great value for money. Staff exceptionally helpful.

清潔感

スタッフさんの対応が非常に不快でした

景色が良い立地でした。

清掃が不十分でした。 正面玄関の全面に車を停めるのはやめましょう。ホテルの価値を損なってます。

有很棒的中文服务，中途外套忘在酒店，台湾小哥给寄回来了，非常感谢！

我们是凌晨入住，当时负责接待的日本前台态度不好

Front desk staff was friendly once I found them.

Outdoor baths - a MAIN reason we go on vacation - had water that was only room temp. There were NO towels in the bathroom - and you wouldn't know until you got there. The food was definitely just from the same suppliers that they use at the Family Mart next door. Signs were poor, and NOONE is around when there is not a flood of people checking in or out. Looks like an abandoned building.

good

good

Clean, good and friendly staff, simple and good value, excellent location, convenience store next door, and a great bath including very nice rotenburo outside baths, great breakfast and wonderful massage chairs!!!

I liked it very much

location, reasonable price and cleanliness

couldn’t open the windows

A lot of staff speaks Mandarin and they are friendly and helpful.

Building a bit out dated.

like new room

no have

the location is beautiful. breakfast super! kimono provided.

everything fine.

The staff were nice and the place was clean. Also enjoyed the lake view and the view of the Mt. Fuji. Sadly, we didn't get to experience the onsen due to our itinerary.

Parking was always full. But it's a sign of a good hotel.

Nice onsen in the hotel. Great views of the lake.

Rooms are a little basic, but comfortable enough.