Viceroy Riviera Maya, a Luxury Villa Resort - Adults Only

Attention unique care of Concierge and generally the staff went above the expectations to perform extraordinary services not usually experienced at other resorts or hotels of the highest bar. I really appreciate this service I received a special shout out to Alberto, who helped save Charlie’s life and went beyond calling. He is a remarkable person. I was blessed to encounter and a Master of the art of hospitality and services

Le personnel est le plus gentil que nous ayons rencontré dans tout nos voyages !!! Serviable, poli, souriant, merci à pépé et au reste de l’équipe pour avoir été au petit soin avec nous. L’hôtel est magnifique, les chambres sont très confortables et nous avons adoré la présence d’animaux sauvages dans l’hôtel (coati) Le SPA est très beau, la salle de sport un peu petite mais très pratique. L’hôtel est calme, tranquille, pas d’extravagance et pas de musique ultra forte. C’est luxueux et confortable pour se reposer. La piscine est grande et nous avons vraiment apprécié toutes les petites attentions apportés au long du séjour (goûter dans l’après midi, savon offert, nettoyage des lunettes de soleil !!!) nous n’avions jamais eu autant d’attentions dans un hôtel. Un vrai plaisir. Les soirées à thèmes sont supers (la soirée night grill incroyable) et le petit déjeuner est riche en choix et en goût ! Nous avons vraiment tout apprécié dans l’hôtel merci beaucoup.

Il vous faudra un moyen de transport ou taxi pour vous rendre dans le centre, c’est un choix de l’hôtel d’être un peu éloigné. Le prix du restaurant le midi est un peu élevé

The staff and service were excellent.. The hotel is well managed and they looked after everything. Never had staff as good as they were. The grounds are beautiful. The beach isn't the best, but the pool makes up for it. The staff were more than accommodating. They even changed the 2 beds in our room to one king bed.

I liked my room, but the there was a musty smell ( assuming from the thatched roof and humidity)that I couldn't get rid of. (Room 20) The signature room with cedar ceiling makes a difference.

Exceptional Staff- made us feel like Royalties

Property is dated and been told it’s due for renovation.