Sunny Days El Palacio Resort & Spa

Merci à Mahmoud rahaim pour sa réactivité et sa disponibilité Merci d’être un excellent responsable de plage :)

Rien à signaler

Everything was spotless. The location and the views are fantastic. The elite rooms are amazing. The food quality, variety, and taste are great. The staff are really hard working and doing their best to make everything clean, and the service was second to none. The restaurant by the sea that offers drinks has very nice views and is the perfect spot to relax at sunset. Overall, an incredible experience from start to finish—we can't wait to come back.

Tout

Rien

La nourriture était bonne et nous avons bien mangé. Le personnel de la restauration ainsi que celui du ménage était très gentil, accueillant et serviable.

Malheureusement, plusieurs points ont rendu notre séjour moins agréable. Tout d’abord, l’emplacement de notre chambre était beaucoup trop éloigné de la réception. Lorsque nous appelions pour demander des informations ou pour signaler un besoin dans la chambre, le personnel ne se déplaçait pas… La connexion Wi-Fi ne fonctionnait pas pendant la majeure partie de notre séjour et n’a été rétablie que deux jours avant notre départ. Les cartes d’accès aux chambres ne fonctionnaient pas correctement non plus, ce qui nous obligeait à faire de nombreux allers-retours entre la chambre et la réception, ce qui était très fatigant. De plus, les taxis n’entre pas suffisamment près de l’hôtel, ce qui nous obligeait à marcher plus de dix minutes pour rejoindre notre chambre, ce qui était particulièrement difficile et inconfortable. Enfin, nous avons parfois eu le sentiment que le personnel de la réception ne prenait pas suffisamment en compte nos demandes et nos problèmes. Certaines demandes sont restées sans réponse ou n’ont pas été traitées correctement, et le personnel ne souhaitait pas toujours se déplacer jusqu’à notre chambre pour nous aider. Dans l’ensemble, ces différents problèmes ont malheureusement eu un impact négatif sur notre expérience et mériteraient d’être améliorés afin de rendre le séjour des clients plus agréable.