Novotel München City

The staff were all friendly and happy to help and made our stay exceptional. Checking in and out was breess. The rooms were comfortable and very clean. We had breakfast that was a crowd pleaser for the entire family. The pool and gym were great and the kids had a great time swimming even in the fall weather. The location of the hotel was great - close to main transportation hubs and a few minutes from the Deutsches Museum.

There were no separate lights switches so it's either the entire room is lit or dark

Cleanliness is clearly a top priority in the guest rooms—the space was spotless upon arrival and stayed that way throughout the entire stay, featuring clean linens and a very comfortable bed. The staff deserves high praise: warm, attentive, and eager to help with local recommendations and swift check-in/check-out processes.

Where the hotel falls short is its facilities. The overall amenities feel somewhat dated and limited; the property lacks extra features and updated modern equipment that you might expect at this price point. The corridors in our section of the hotel had a very unpleasant smell caused by aging flooring, which was a noticeable drawback.

The location is very convenient.

It is a business oriented hotel. It lacks the coziness of a family type facility. The lady receptionist on the check-in was not very friendly and welcoming. A robot working out of obligation I guess.

La posizione, pulizia e servizio di custodia dei bagagli prima del check-in e dopo il check-out. Personale della reception gentilissimo.

Con due figli di 12 e 15 anni ci siamo ritrovati in camera un lettino per neonati !!! Prima figuraccia... Trattandosi di una camera famigliare ci saremmo aspettati una metratura più generosa e con due letti singoli oltre al matrimoniale o almeno un divano letto decente, invece spazi angusti e divano letto decisamente poco funzionale perchè non ha niente che impedisca la caduta dei cuscini. Chi ha fatto l'impianto elettrico è da rinchiudere, un solo interruttore che accende e spegne tutte le luci della camera, e totalmente assente sul lato sinistro del letto matrimoniale, solo chi dorme a destra può accendere o spegnere le luci. Prese USB devastate e non funzionanti. Doccia ok, rubinetteria e lavandino di design ma talmente scomodi che rinchiuderei anche il designer... Il Phon esattamente sopra il lavandino poi completa il quadretto da sedia elettrica, se dovesse cadere dal suo aggancio non proprio sicuro.... considerato che lo utilizzano anche dei bambini. (in Italia sarebbe fuori norma). Ultima nota, le donne non hanno apprezzato l'assenza di ciabattine, cuffie per i capelli, lime, creme e tutti quei set di cortesia che un 4 stelle dovrebbe fornire, in reception ci hanno detto che vanno richiesti, mah...