менеджер на стойке регистрации был груб и не хотел решать вопросы, которые возникали у меня в связи документами о проживании. в народе есть хорошее слово "хамло". это про персонал отеля. было холодно, завтрак не входит, хотя стоимость немалая. при бронировании на букинге был завтрак, а по факту нам отказали. впечатления были просто негативные впервые уехала из Алматы с ужасными впечатлениями. о развитии туризма городу рано думать.

сервис, персонал, услуги

Location is perfect. Decent rooms

Bad smell in bathroom. Absence of elevator.

Расположение

Работа ресепшен и завтрак

Everything was clean and comfortable

Очень просторный номер и удобное расположение

Нет кафе своего, нет вешалки для верхней одежды в номере, ложки для обуви и пуфика в прихожей

1. Location 2. Clean rooms 3. Small and cozy 4. Nice staff

1. Paid extra for breakfast, but did not get breakfast any of the days stayed due to the chef leaving/not coming in… 2. Extremely poor insulation and heard evrything in the room next door.

Очень понравился персонал отеля. Это единственное, к чему нельзя придраться. Администраторы и персонал, проводящий уборку, вежливые, предупредительные, всегда помогут, если обращаешься с какой-то просьбой или вопросом. Особенно признательна администратору Дулату. Отель может им гордиться. Расположение отеля тоже достаточно неплохое, метров 250 и ты на проспекте. До американского консульства пешком минут 15 - 18, если это кого-то интересует. Если повернуть налево, выходя на проспект, то в нескольких метрах, на перекрестке есть большой сетевой супермаркет с приятными ценами на продукты. В нескольких шагах речка, где приятно прогуляться, там хорошая зона отдыха, можно посидеть в кафе. В жару там очень комфортно, речка освежает. Завтраки неплохие, но их всего два вида. Выбираешь либо кашу, либо омлет. Поэтому, если ты приехал на недельку, то это уже напрягает. Есть чайник, капсульная кофемашина, 2 бутылочки воды ежедневно, без проблем дополняют разные принадлежности для ванной, пакетики с чаем и прочее. Но кофе отвратительный, никогда еще не пила такой невкусный. Номер огромный, можно устраивать вечеринку, но зачем он таких размеров? Все равно приходишь в отель только отдохнуть. Планировка, явно не продумана, можно было из 2-х номеров спокойно сделать 3.

Отель достаточно современный, не старый, но давно требует ремонта. Мягкую мебель и ковровое покрытие необходимо чистить, обои не свежие. Сантехнику необходимо менять. Кран течет прямо на туалетный столик, оттуда вода на рулон туалетной бумаги, которая от этого сырая. Крышка унитаза треснута. Щтукатурка в ванной отваливается. Ценник в отеле очень высокий, тем более для "тройки", поэтому такое состояние недопустимо на мой взгляд. Да, и стоит подумать о полочках в ванной. В душевой они полностью отсутствуют. Куда класть банные принадлежности - непонятно. Уборка номера тоже оставляет желать лучшего. В день заезда унитаз, просто, забыли помыть. Он был весь в отвратительных желтых пятнах. После мне объяснили, что у них бывает ржавая вода... Но простите, пятна ржавчины и пятна мочи невозможно спутать. Номер убирала Карлагаш, замечательная приветливая и доброжелательная женщина, но, простите меня, к уборке надо все же внимательнее относиться. Звукоизоляции в номерах никакой нет. Слышен телевизор и о чем говорят в соседнем номере. Мне повезло, что не было шумных компаний, но дикий грохот от закрывающихся дверей в номера доставал. Скорее, это особенности конструкций. Легкие перегородки между номерами и массивные двери.

Удобное расположение, далеко от шумной дороги. Хороший современный номер. Отличный санузел с душевой.